Häufig gestellte Fragen - FAQ zu eBooks

Allgemeine Fragen zu eBooks:

Fragen zu Hardware und Systemvoraussetzungen:

Fragen zum Kauf von eBooks:

Fragen zum Download von eBooks:

Weitere Fragen:

Was ist ein eBook?

eBooks sind elektronische Bücher in Form einer Software-Datei, die auf digitalen Geräten gelesen werden können. Im Umfang und Layout entsprechen sie meistens den gedruckten Ausgaben. In manchen Fällen ist aber auch zusätzlicher Content beigefügt - z.B. Audio- oder Video-Elemente.

Was sind die Vorteile eines eBooks?

eBooks sind sofort verfügbar - von der Bestellung bis zum Download sind es nur wenige Augenblicke. Und oft sind die eBooks preisgünstiger als die Print-Ausgaben - den Preis legt dabei der Verlag fest. Ein besonderer Vorteil liegt in der Durchsuchbarkeit des eBooks. Innerhalb weniger Sekunden finden Sie alle Stellen eines Buches, an denen ein gesuchter Begriff zu finden ist. Und nicht zuletzt können Sie auf Ihrem Lesegerät Ihre gesamte Bibliothek mit sich herumtragen und haben jedes gekaufte eBook jederzeit verfügbar.

Wie verhält sich der eBook-Preis zur Print-Ausgabe?

Der Preis von eBooks liegt eigentlich nie über dem Preis der günstigsten Print-Ausgabe. Manchmal haben das eBook und die günstigste Print-Ausgabe den gleichen Preis, sehr oft ist das eBook aber 10 bis 20 Prozent günstiger. Daß die Preisdifferenz nicht größer ist, liegt daran, daß der Aufwand für die Herstellung eines eBooks nicht wesentlich geringer ist, als der für die Produktion eines Print-Buches. Lediglich die reinen Druck-Kosten fallen weg. Dafür werden eBooks aber mit 19% Umsatzsteuer belastet, während Print-Bücher mit 7% Umsatzsteuer begünstigt sind.

EPUB oder PDF - welches Dateiformat ist besser?

Beide Formate haben ihre Stärken und Schwächen:
EPUB eignet sich sehr gut zum Anzeigen von Fließtext und insbesondere zur Darstellung auf kleinen Geräten (Smartphones, eBook-Reader, kleine Tablets). Für Belletristik oder Sachbücher ohne viele Grafiken oder Tabellen ist EPUB daher das geeignete Format.
PDF hingegen eignet sich besser für Fachliteratur, in welche viele Grafiken, Tabellen oder Formeln eingebunden sind. Das Lesen von PDFs ist allerdings nur auf Geräten mit größerem Display zu empfehlen.

Was bedeutet DRM? Und was ist ein Kopierschutz?

DRM steht für Digital Rights Management (Digitale Rechteverwaltung). Das DRM ermöglicht es den Verlagen, ihre urheberrechtlich geschützen Inhalte zu schützen und die unrechtmäßige Weitergabe durch Raubkopien zu unterbinden. Auch Rechte zum Ausdrucken oder zur Entnahme von Textstellen können durch DRM gesteuert werden. Wenn Sie in unserem eBook-Shop einen Artikel aufgerufen haben, können Sie sich immer genauere Informationen zum jeweiligen DRM anzeigen lassen.

Womit kann ich eBooks lesen?

Alle eBooks, die sie auf lehmanns.de kaufen, können mit der Software Adobe Digital Editions geöffnet werden, welche sowohl für Windows 2000/XP/Vista/7, als auch für Mac OS X zur Verfügung steht.
Hilfe zu Adobe Digital Editions finden Sie hier.

Die Kompatibilität mit anderen Geräten hängt vom Dateiformat und DRM ab:

PDF mit WZ-DRM oder ohne DRM: Dieses eBook können Sie mit fast allen Geräten öffnen. Nötig ist lediglich ein PDF-Reader, wie etwa der Adobe Reader.
PDF mit Adobe DRM: Genauere Informationen finden Sie hier.
EPUB mit WZ-DRM oder ohne DRM: Genauere Informationen finden Sie hier.
EPUB mit Adobe DRM: Genauere Informationen finden Sie hier.

Warum kann ich eBooks im PDF-Format nicht im Adobe Reader (Acrobat) lesen?

Wegen des DRM (Kopierschutz) können eBooks mit Adobe DRM nicht mit Adobe Reader (Acrobat) geöffnet werden, auch wenn Sie im PDF-Format vorliegen, da der Adobe Reader (Acrobat) die Lizenzrechte nicht verwalten kann.

Muß ich zum Lesen meines eBooks immer online sein?

Nein. Haben Sie Ihr eBook einmal heruntergeladen und erfolgreich geöffnet, können Sie in Zukunft auch offline auf Ihr eBook zugreifen. Das eBook wurde lokal auf Ihrem Gerät gespeichert.

Wie kann ich nach eBooks suchen?

Eine anschauliche Hilfe zum Suchen von eBooks finden sie hier.

Wie kann ich meine eBook-Bestellung bezahlen?

Im Warenkorb (Schritt 3) können Sie aus diesen Zahlungsoptionen auswählen:

Kreditkarte (MasterCard oder Visa)
Banklastschrift (nicht bei Neukunden)
Giropay

Unter bestimmten Voraussetzungen gibt es auch die Zahlungsoptionen Banküberweisung (Kauf auf Rechnung) oder PremiumCard (= Kundenkarte).

Kann ich bei einer eBook-Bestellung auch einen Online-Gutschein einlösen?

Ja. Im Warenkorb (Schritt 3) können Sie den Gutschein-Code eingeben. Der Code besteht aus 12 bzw. 14 Buchstaben oder Ziffern.

Wann steht mir ein gekauftes eBook zur Verfügung?

Ihr eBook wird sofort nach Abschluß des Bezahl-Vorgangs für sie generiert und steht somit sofort zum Download bereit.

Bekomme ich für meine eBook-Bestellung auch eine Rechnung für das Finanzamt?

Ja. Wir senden Ihnen automatisch eine "Finanzamt-taugliche" Rechnung als PDF per Mail zu. Sollten Sie eine Rechnung auf Papier benötigen, wenden Sie sich bitte an info@lehmanns.de. Wir senden Ihnen auch gerne eine ausgedruckte Rechnung per Post zu.

Wo kann ich meine bisherigen eBook-Bestellungen sehen?

Kann ich ein eBook auch verschenken?

Die Nutzungsrechte an eBooks sind nicht übertragbar und damit können Sie ein eBook auch nicht verschenken. Alternativ können Sie aber natürlich einen Online Gutschein verschenken, für den der Beschenkte selbst eBooks erwerben kann.

Kann ich ein gekauftes eBook auch umtauschen?

eBooks gelten gesetzlich als Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind. Daher sind elektronische Bücher - wie auch Film-, Musik- oder Softwaredownloads - vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Es ist daher nicht möglich, ein eBook umzutauschen oder zurückzugeben.

Können Sie mir in einer Ihrer Filialen ein eBook downloaden oder auf CD brennen?

Leider ist das aus mehreren Gründen nicht möglich. Einer der Hauptgründe ist das DRM. Sie müssen Ihr eBook immer mit einer Software (zum Beispiel Adobe Digital Editions), die auf Ihre persönliche Adobe-ID registriert ist, downloaden.

Was muss ich vor dem eBook-Download beachten?

Wir empfehlen Ihnen dringend, schon vor dem ersten eBook-Download auf Ihren PC die Software Adobe Digital Editions zu installieren. Hilfe zu Adobe Digital Editions finden Sie hier.

Kann ich den Download auch wiederholen?

Ja. Im Bereich Mein Konto (oben/rechts) können Sie alle Ihre Bestellungen einsehen. Wenn Sie dort dem Link eBook Bestellungen folgen, erhalten Sie eine Zusammenfassung Ihrer bisherigen eBook-Bestellungen. Dort finden Sie dann auch jeweils die Download-Links zu Ihren eBooks. Sie können über diesen Weg jedes gekaufte eBook mindestens ein weiteres Mal downloaden.

Wie bekomme ich Hilfe/Support, wenn der Download nicht klappt?

Im Bereich Mein Konto (oben/rechts) können Sie unter eBook Bestellungen zu jeder einzelnen Bestellung eine Support-Anfrage stellen. Wählen bei dem Buch, wo der Download nicht geklappt hat, den Support-Link aus und schreiben Sie uns eine kurze Nachricht. Wir melden uns dann bei Ihnen.

Kann ich meine eBooks auch gleichzeitig auf verschiedenen Geräten lesen?

Ja. Sie können Ihre gekauften eBooks auf verschiedene Geräte überspielen. Bei eBooks ohne DRM oder mit WZ-DRM können Sie einfach eine Kopie auf das gewünschte Gerät legen. Bei eBooks mit Adobe-DRM müssen Sie dabei lediglich darauf achten, daß auf allen Geräten eine Software zur Adobe-DRM-Verwaltung installiert ist, welche Sie mit der gleichen Adobe-ID registriert haben, wie Ihr eBook. Das Adobe-DRM läßt Sie insgesamt sechs Geräte mit Ihrem eBook bespielen.

Kann ich Sicherheitskopien von meinem eBook anlegen?

Selbstverständlich dürfen Sie von Ihren gekauften eBooks private Sicherheitskopien anlegen.

Bei meinem eBook wurde als Zusätzliches Feature "Online Lesen" angezeigt. Wie funktioniert das?

Im Bereich Mein Konto (oben/rechts) können Sie alle Ihre Bestellungen einsehen. Wenn Sie dort dem Link eBook Bestellungen folgen, erhalten Sie eine Zusammenfassung Ihrer bisherigen eBook-Bestellungen. Dort finden Sie dann auch jeweils auch die Download-Links zu Ihren eBooks. Wenn Sie diesen erneut klicken gelangen Sie zu einer Seite, auf der Sie "Online Lesen" auswählen können. Danach können Sie Ihr Buch im Browser lesen. Dies gilt allerdings nur für eBooks, bei denen das Feature auch ausdrücklich Erwahnung findet.

Kann ich eBooks ausdrucken?

Leider können wir Ihnen hier keine pauschale Antwort geben. eBooks ohne DRM oder mit WZ-DRM können Sie immer ausdrucken. Bei eBooks mit Adobe DRM ist es aber sehr unterschiedlich: Manchmal kann das ganze Buch, manchmal nur einzelne Seiten und manchmal auch gar nichts ausgedruckt werden. Hier haben auch wir leider keinen Einfluß.

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