Marketing als Strategie im Krankenhaus

Patienten- und Kundenorientierung erfolgreich umsetzen
Buch | Hardcover
328 Seiten
2009
Kohlhammer (Verlag)
978-3-17-020404-1 (ISBN)
45,00 inkl. MwSt
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Krankenhausmanager, Nachwuchskräfte und PR-Mitarbeiter erhalten einen umfassenden Überblick über notwendige Bausteine für eine erfolgreiche Marketingstrategie. Handlungsanleitungen und Praxistipps bieten hilfreiche Werkzeuge für Krankenhäuser, die verstanden haben, dass Marketing zur Umsetzung von Patienten- und Kundenorientierung unverzichtbar ist.

Prof. Dr. med. Bodo Paul, Geschäftsführer der Schlosspark-Klinik und der Park-Klinik Weißensee: "Ärzte unterschätzen oft die Bedeutung von Marketing und dessen Zusammenhang zur Patientenorientierung. Hier wird dieses Verhältnis ins rechte Licht gerückt."

Marie-Luise Müller, Präsidentin des Deutschen Pflegerats: "Patientenorientierung wird vor allem von der Pflege als größter Berufsgruppe im Krankenhaus getragen. Wie unverzichtbar dafür eine gute Krankenhauskultur und vorbildliche Führungskräfte sind, wird sehr deutlich."

Prof. Dr. Dr. h.c. Roland Hetzer, Ärztlicher Direktor des Deutschen Herzzentrums Berlin:
"Erfolgreiche Krankenhäuser müssen Patienten als Kunden betrachten und deren Wünsche, Wohlbefinden und Vertrauen in das Zentrum allen Bemühens stellen. Dies erfolgreich umzusetzen, lernt man bei der Lektüre dieses Buches."

Prof. Dr. Anja Lüthy, Professorin für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre, Dienstleistungsmanagement und -marketing an der FH Brandenburg, Trainerin und Coach für Führungskräfte im Gesundheitswesen. Uta Buchmann, Leiterin der Unternehmenskommunikation der Schlosspark-Klinik und der Park-Klinik Weißensee in Berlin, Dozentin für Gesundheitsmarketing an der Berliner Verwaltungsakademie.

Anja Lüthy und Uta Buchmann haben ein Handbuch geschrieben, das die Branche voranbringen kann, weil es ein Marketingkonzept vertritt, das die Interessen der Patienten ins Zentrum stellt. (Quelle: Heinz Lohmann, das Krankenhaus 01/2010)

Erscheint lt. Verlag 19.6.2009
Reihe/Serie Kohlhammer Krankenhaus
Zusatzinfo 7 Abb. s/w, 22 Tab. s/w
Verlagsort Stuttgart
Sprache deutsch
Maße 175 x 245 mm
Gewicht 760 g
Themenwelt Medizin / Pharmazie Gesundheitswesen
Schlagworte Krankenhausmarketing • Kundenzufriedenheit • Marketing • Marketinginstrumente • Marketingstrategien • Mitarbeiterführung • Mitarbeiterorientierung • Patientenorientierung
ISBN-10 3-17-020404-1 / 3170204041
ISBN-13 978-3-17-020404-1 / 9783170204041
Zustand Neuware
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