Trennungsgespräche im Unternehmen

Vorwort
Trennungen: Kernaufgabe des Personalmanagements
* Wer ist von einer Trennungsentscheidung betroffen? * Fehler im Personalmanagement und ihre Risiken * Die Zukunft der Arbeitswelt und ihre Auswirkungen auf das Trennungsmanagement * Warum ein professionelles Trennungsmanagement nötig ist * Wie wichtig ist das Trennungsgespräch? Trennungen managen und begleiten
* Mögliche Gründe für Trennungen und ihre Folgen für das Gespräch * Wie sich Trennungen auf das System „Unternehmen" auswirken * Die persönliche Dimension von Trennungen * Herausforderungen für Management, Personaler und Führungskräfte Trennungsgespräche vorbereiten
* Organisatorische und inhaltliche Vorbereitung * Emotionale Vorbereitung * Vorbereitung auf den Gesprächspartner * Checkliste zur Gesprächsorganisation Der Ablauf von Trennungsgesprächen
* Die Gesprächsphasen Einstieg - Kernphase - Abschluss * Führung durch die Phasen * Der Gesprächseinstieg * Kernphase * Abschlussphase * Folgegespräche Körpersprache und Sprechausdruck
* Der ganze Körper spricht mit * Körpersprachliche Ausdrucksmittel * Sprechausdrucksmittel * Die versteckte Wirkung von Körpersprache * Das Gegenüber bewusst wahrnehmen * Wie Sie Ihre eigenen Ausdrucksmittel beeinflussen Umgang mit Sprache
* Mit emotional stark Betroffenen sprechen * Informationen verständlich vermitteln * Gesprächstechniken * Gesprächssteuernde Interventionen * Tabus Gesprächssteuerung in schwierigen Situationen
* Typische Reaktionen im Trennungsgespräch * Deeskalation * Schwierige Verhaltensweisen * Wie Sie mit Ihren eigenen problematischen Impulsen umgehen können Nachbereitung von Trennungsgesprächen
* Reflexion des Gesprächs * Organisatorisch-inhaltliche Nachbereitung * Emotionale Nachbereitung * Abschluss Literatur
Stichwortverzeichnis

"Zu den unangenehmsten Pflichten von Personalleitern und Vorgesetzten gehören Kündigungsgespräche. Und manch eine Führungskraft ist versucht, das unangenehme Meeting möglichst schnell hinter sich zu bringen. Es gibt mindestens zwei gute Gründe, die dagegen sprechen, erläutert Anja von Kanitz in ihrem Buch 'Trennungsgespräche im Unternehmen'. Erstens: 'Jede Trennung hat eine Vorgeschichte und arbeitsrechtliche Grundlagen und Konsequenzen, es gibt also keine Standardgespräche.' Zweitens: Auch ehemalige Mitarbeiter sind weiterhin Botschafter des Unternehmens. Eine hässliche Trennung spricht sich schnell herum, wenn enttäuschte Ex-Kollegen ihren Frust im Internet herausposaunen.
Die Position des Gekündigten berücksichtigen
Kanitz beleuchtet in ihrem Buch beide Seiten: Die des Unternehmers, der sich rechtlich und vor allem auch menschlich mit der Situation vertraut machen muss. Und die des Gekündigten, der nicht selten danach in eine psychische Krise fällt. Eine gute Vorbereitung, eine professionelle Gesprächsführung und auch individuelle Hilfsangebote für die Betroffenen können die negativen Effekte abfedern. Schritt für Schritt erläutert die Autorin, wie Führungskräfte 'Trennungen managen und begleiten'. Anhand von Checklisten können die Verantwortlichen den kompletten Kündigungsprozess planen und durchspielen.
Cool bleiben, wenn die Stimmung hitzig wird
Gut für junge, unerfahrene Führungskräfte: Kanitz gibt praxiserprobte Tipps zur Körpersprache, zur passenden Ansprache und Atmung. Tipps, die helfen, ruhig zu wirken - selbst wenn die Person auf der anderen Seite des Tischs unverhofft in die Angriffsposition wechselt.
Management-Journal - Fazit: Faire und rechtlich nicht anzweifelbare Kündigungen oder Vertragsauflösungen zeichnen ein professionelles Personalmanagement aus. 'Trennungsgespräche im Unternehmen' leistet hierzu einen sehr guten, praxisbezogenen Beitrag." (Oliver Ibelshäuser, www.Management-Journal.de vom 9. Januar 2015)

Der Ablauf von Trennungsgesprächen Das Wesentliche in Kürze Die richtige Struktur eines Trennungsgesprächs gibt den Beteiligten Sicherheit und Halt. Sie bietet einen verlässlichen Rahmen, in dem sich der Gesprächsprozess entfalten kann, ohne dabei jedoch das flexible Eingehen auf das Gegenüber einzuschränken. Auch bei Trennungsgesprächen hat sich die Einhaltung der Struktur Einstiegsphase, Kernphase, Abschlussphase bewährt. Jede dieser Phasen ist durch bestimmte Funktionen und Inhalte gekennzeichnet, die für das Gelingen des Gesprächs notwendig sind. Professionell geführte Gespräche zeichnen sich durch eine verlässliche Struktur aus, die als grober Rahmen eingehalten wird, egal, was passiert. So wie Rituale Menschen Sicherheit geben und nicht jedes Mal aufs Neue verhandelt werden müssen, so gibt auch eine feste Struktur den Gesprächspartnern Halt und Orientierung. Die Gesprächsphasen Einstieg - Kernphase - Abschluss Strukturierte Gespräche haben einen klaren Beginn, eine Kernphase, in der die inhaltliche Arbeit geleistet wird, und eine Abschlussphase. Die Struktur gibt lediglich den Rahmen vor, der jeweils sehr unterschiedlich gefüllt werden kann. So ist auch die Länge der einzelnen Phasen nicht festgelegt, sondern muss an die Situation und Partner angepasst werden. Es handelt sich folglich um eine elastische Struktur, die viele Möglichkeiten des Gesprächsprozesses offen lässt. Ein strukturiertes Gespräch ist demnach nicht gleich bedeutend mit einem Leitfaden, den man Punkt für Punkt abarbeitet, unabhängig von dem, was das Gegenüber sagt, denkt oder möchte. WICHTIG So viel Struktur wie nötig, so viel Prozessorientierung wie möglich.

Der Ablauf von Trennungsgesprächen Das Wesentliche in Kürze Die richtige Struktur eines Trennungsgesprächs gibt den Beteiligten Sicherheit und Halt. Sie bietet einen verlässlichen Rahmen, in dem sich der Gesprächsprozess entfalten kann, ohne dabei jedoch das flexible Eingehen auf das Gegenüber einzuschränken. Auch bei Trennungsgesprächen hat sich die Einhaltung der Struktur Einstiegsphase, Kernphase, Abschlussphase bewährt. Jede dieser Phasen ist durch bestimmte Funktionen und Inhalte gekennzeichnet, die für das Gelingen des Gesprächs notwendig sind. Professionell geführte Gespräche zeichnen sich durch eine verlässliche Struktur aus, die als grober Rahmen eingehalten wird, egal, was passiert. So wie Rituale Menschen Sicherheit geben und nicht jedes Mal aufs Neue verhandelt werden müssen, so gibt auch eine feste Struktur den Gesprächspartnern Halt und Orientierung. Die Gesprächsphasen Einstieg - Kernphase - Abschluss Strukturierte Gespräche haben einen klaren Beginn, eine Kernphase, in der die inhaltliche Arbeit geleistet wird, und eine Abschlussphase. Die Struktur gibt lediglich den Rahmen vor, der jeweils sehr unterschiedlich gefüllt werden kann. So ist auch die Länge der einzelnen Phasen nicht festgelegt, sondern muss an die Situation und Partner angepasst werden. Es handelt sich folglich um eine elastische Struktur, die viele Möglichkeiten des Gesprächsprozesses offen lässt. Ein strukturiertes Gespräch ist demnach nicht gleich bedeutend mit einem Leitfaden, den man Punkt für Punkt abarbeitet, unabhängig von dem, was das Gegenüber sagt, denkt oder möchte. WICHTIG So viel Struktur wie nötig, so viel Prozessorientierung wie möglich.