Erfolgreiche Websites

Esther Keßler ist Leiterin des Marketings beim Gesundheitsportal imedo.de. Sie befasst sich mit der Konzeption und Umsetzung verschiedener Marketing-Kampagnen im Internet.

Stefan Rabsch leitet beim Online-Shop Zalando den Bereich SEO. Er kann auf mehrere Jahre Praxiserfahrung in der Website-Optimierung zurückgreifen.

  1.  Der Weg zur erfolgreichen Website ... 29
       1.1 ... Die richtige Strategie für Ihre Website ... 29
       1.2 ... Einführung und Übersicht über die Marketingkanäle ... 35
       1.3 ... Zehn Dinge, die man grundlegend falsch machen kann -- Grundregeln, um Anfängerfehler zu vermeiden ... 39
       1.4 ... Online-Marketing per Agentur ... 67

  2.  Online-Marketing -- Werben im Internet ... 71
       2.1 ... Präsenz im Netz -- gelungenes Bannermarketing ... 71
       2.2 ... Eine Hand wäscht die andere -- effektives Affiliate-Marketing ... 105
       2.3 ... Online-Marketing (Bannermarketing) to go ... 122
       2.4 ... Checkliste Online-Marketing ... 123

  3.  E-Mail- und Newsletter-Marketing -- wirksame direkte Ansprache ... 125
       3.1 ... E-Mail-Marketing zur direkten Kundenansprache ... 125
       3.2 ... Die richtigen Worte -- der Inhalt des Mailings ... 136
       3.3 ... Der richtige Moment -- Versandfrequenz ... 140
       3.4 ... Technische Aspekte des E-Mail-Marketings ... 141
       3.5 ... Dos and Don'ts -- juristische Aspekte ... 147
       3.6 ... E-Mail- und Newsletter-Marketing to go ... 152
       3.7 ... Checkliste E-Mail- und Newsletter-Marketing ... 153

  4.  Social Media Marketing ... 155
       4.1 ... Einstieg in Social Media -- vom Monolog zum Dialog ... 155
       4.2 ... Social-Media-Strategie ... 157
       4.3 ... Logbücher im Web 2.0 -- Blogs ... 159
       4.4 ... Erfolgsfaktoren für das Blogmarketing ... 161
       4.5 ... Digitales Gezwitscher -- Twitter ... 164
       4.6 ... Facebook und Co. -- Communitys ... 179
       4.7 ... Social Media Monitoring und wichtige Kennzahlen ... 204
       4.8 ... Weitere bekannte Communitys und Netzwerke ... 206
       4.9 ... Social Media Marketing to go ... 215
       4.10 ... Checkliste Social Media Marketing ... 216

  5.  Online-PR -- Presse- und Öffentlichkeitsarbeit im Internet ... 219
       5.1 ... Pressearbeit im Internet ... 220
       5.2 ... PR-Arbeit in sozialen Netzwerken ... 234
       5.3 ... Online-PR und Suchmaschinenoptimierung (SEO) ... 235
       5.4 ... Online-PR to go ... 236
       5.5 ... Checkliste Online-PR ... 237

  6.  Videomarketing ... 241
       6.1 ... Bewegender Trend -- Videomarketing ... 244
       6.2 ... Videos erstellen ... 246
       6.3 ... Videoportale und Hosting-Lösungen ... 251
       6.4 ... SEO und Videomarketing ... 259
       6.5 ... Video-Ads ... 261
       6.6 ... Ausblick ... 266
       6.7 ... Videomarketing to go ... 266
       6.8 ... Checkliste Videomarketing ... 267

  7.  Mobile Marketing ... 269
       7.1 ... Einstieg ins Mobile Marketing ... 269
       7.2 ... Mobile Websites ... 273
       7.3 ... Mobile Apps ... 276
       7.4 ... Mobile Marketing im Einsatz ... 279
       7.5 ... Mobile Marketing to go ... 288
       7.6 ... Checkliste Mobile Marketing ... 289

  8.  Virales Marketing und GuerillaMarketing im Internet ... 291
       8.1 ... Virales Marketing -- Vorsicht Ansteckungsgefahr! ... 291
       8.2 ... Guerilla-Marketing -- unkonventionell Aufmerksamkeit erregen ... 298
       8.3 ... Virales Marketing und Guerilla-Marketing to go ... 305

  9.  Crossmedia-Marketing ... 307
       9.1 ... Aufbau einer Crossmedia-Kampagne ... 309
       9.2 ... Crossmedial werben -- offline und online verbinden ... 310
       9.3 ... Von Profis lernen -- crossmediale Werbekampagnen ... 315
       9.4 ... Crossmedia-Publishing ... 323
       9.5 ... Crossmedia-Marketing to go ... 325
       9.6 ... Checkliste Crossmedia-Marketing ... 326

10.  Suchmaschinen -- finden und gefunden werden ... 327
       10.1 ... Suchmaschinen, Webkataloge und Metasuchmaschinen ... 327
       10.2 ... Welche Suchmaschinen gibt es? ... 328
       10.3 ... Wie Suchmaschinen arbeiten ... 340
       10.4 ... Das Suchverhalten -- wie Menschen Suchmaschinen nutzen ... 344
       10.5 ... Keyword-Recherche -- die richtigen Suchbegriffe finden ... 351
       10.6 ... Aufnahme in Suchmaschinen ... 357
       10.7 ... Suchmaschinen to go ... 360

11.  Suchmaschinenwerbung (SEM) ... 361
       11.1 ... Vor- und Nachteile ... 370
       11.2 ... Suchmaschinenwerbung mit Google AdWords ... 374
       11.3 ... AdWords vs. AdSense ... 481
       11.4 ... Empfehlung ... 482
       11.5 ... Suchmaschinenwerbung (SEM) to go ... 483
       11.6 ... Checkliste Suchmaschinenwerbung (SEM) ... 484

12.  Suchmaschinenoptimierung (SEO) ... 487
       12.1 ... Zehn Mythen über die Suchmaschinenoptimierung ... 488
       12.2 ... SEO-Ranking-Faktoren -- wie komme ich auf Platz 1? ... 491
       12.3 ... Die suchmaschinenfreundliche Website ... 497
       12.4 ... Einzelne Webseiten optimieren ... 511
       12.5 ... Verlinkungen im Netz -- Off-Page-Optimierung ... 521
       12.6 ... Weitere Optimierungsmaßnahmen ... 539
       12.7 ... Website-Relaunch und Domain-Umzug ... 547
       12.8 ... Gebote und Verbote ... 554
       12.9 ... Suchmaschinenoptimierung (SEO) to go ... 557
       12.10 ... Checkliste Suchmaschinenoptimierung (SEO) ... 558

13.  Zielgruppen und Targeting ... 559
       13.1 ... Welche Besucher sind auf der Website? ... 559
       13.2 ... Zielgruppen -- Typologie der Website-Besucher ... 566
       13.3 ... Targeting -- gewünschte Besucher erreichen ... 569
       13.4 ... Zielgruppen und Targeting to go ... 575
       13.5 ... Checkliste Zielgruppen und Targeting ... 576

14.  Kundenbindung (CRM) ... 577
       14.1 ... Kundenorientierte Inhalte und Mehrwerte schaffen ... 577
       14.2 ... Elektronische Kundenbindung (E-CRM) ... 582
       14.3 ... Weitere Instrumente der Kundenbindung ... 585
       14.4 ... Kundenbindung (CRM) to go ... 589
       14.5 ... Checkliste Kundenbindung (CRM) ... 590

15.  Usability -- benutzerfreundliche Websites ... 591
       15.1 ... Benutzerfreundlichkeit (Usability) ... 592
       15.2 ... Abgrenzung Barrierefreiheit (Accessibility) ... 596
       15.3 ... Usability -- der Benutzer steht im Fokus ... 602
       15.4 ... Konventionen ... 607
       15.5 ... Strukturierung der Website ... 609
       15.6 ... Die Navigation ... 622
       15.7 ... Texten für das Netz ... 636
       15.8 ... Buttons und Links ... 640
       15.9 ... Formulare ... 642
       15.10 ... Bilder und Grafiken ... 648
       15.11 ... Multimedia (Audio, Video) ... 651
       15.12 ... Technische Aspekte ... 652
       15.13 ... Designaspekte ... 653
       15.14 ... Komposition und Positionierung der Elemente ... 663
       15.15 ... SEO und Usability ... 667
       15.16 ... Usability-Gebote ... 669
       15.17 ... Usability to go ... 671
       15.18 ... Checkliste Usability ... 672

16.  Conversionrate-Optimierung -- aus Besuchern Käufer machen ... 675
       16.1 ... Begrifflichkeiten ... 676
       16.2 ... Warum ist die Conversionrate so wichtig? ... 680
       16.3 ... Der Prozess der Conversionrate-Optimierung ... 683
       16.4 ... Die Landing Page ... 686
       16.5 ... Elemente einer Landing Page ... 691
       16.6 ... Der Entscheidungsprozess der Zielgruppe ... 709
       16.7 ... Landing-Page-Optimierung (LPO) ... 717
       16.8 ... Conversionrate-Optimierung to go ... 718
       16.9 ... Checkliste Conversionrate-Optimierung ... 719

17.  Testverfahren ... 721
       17.1 ... Usability-Tests ... 723
       17.2 ... A/B-Tests ... 733
       17.3 ... Multivariate Tests ... 736
       17.4 ... (Technische) Umsetzung von Tests ... 738
       17.5 ... Die Qual der Wahl -- die Auswahl und Laufzeit der Tests ... 743
       17.6 ... Weitere Testmöglichkeiten ... 745
       17.7 ... Testverfahren to go ... 747
       17.8 ... Checkliste Testverfahren ... 748

18.  Web-Analytics -- Websites unter die Lupe nehmen ... 749
       18.1 ... Wichtige Kennzahlen ... 750
       18.2 ... Webanalysetools im Einsatz ... 751
       18.3 ... Auswertung des Besucherverhaltens ... 760
       18.4 ... Wettbewerbsanalyse -- wie gut sind andere? ... 766
       18.5 ... Web-Analytics für Fortgeschrittene ... 771
       18.6 ... Web-Analytics to go ... 774
       18.7 ... Checkliste Web-Analytics ... 775

19.  Monetarisierung -- Einnahmen mit der Website erzielen ... 777
       19.1 ... Affiliate-Marketing als Publisher ... 778
       19.2 ... Google AdSense ... 786
       19.3 ... Der Link-Basar ... 793
       19.4 ... E-Commerce mit Online-Shops ... 795
       19.5 ... Für Fortgeschrittene: Professionelle Vermarktung und AdServer-Integration ... 797
       19.6 ... Monetarisierung to go ... 799
       19.7 ... Checkliste Monetarisierung ... 799

20.  Aktuelle Situation und Ausblick ... 801

  Anhang ... 809
       A ... Weiterführende Informationen ... 811
       B ... Meilensteine des Internetmarketings ... 829
       C ... Website-Glossar ... 837
       Index ... 845