Geschäftsprozessmanagement

Thomas Allweyer verfügt über umfassende Erfahrung in den Bereichen Geschäftsprozessmanagement, betriebliche Informationssysteme und Software-Entwicklung, u.a. als Manager und Berater bei IDS Scheer und als Prozessmanager bei einer Beschaffungsplattform von Deutscher Bank und SAP. Seine Berufserfahrung umfasst eine Reihe von nationalen und internationalen Projekten, u. a. zwei EU-Forschungsprojekte zum Prozessmanagement in der chemischen Industrie und in der Bauindustrie. Er promovierte an der Universität des Saarlandes bei Professor Scheer zum Thema „adaptive Geschäftsprozesse“. Derzeit ist er Professor für Unternehmensmodellierung und Geschäftsprozessmanagement am Fachbereich Informatik der Fachhochschule Kaiserslautern, Standort Zweibrücken. Sein Forschungsschwerpunkt ist geschäftsprozessorientiertes Software Engineering. Außerdem arbeitet er als Unternehmensberater und ist Mitglied im Aufsichtsrat der HRW Consulting Factory AG in Saarbrücken.

1;Geleitwort;62;Inhaltsverzeichnis;83;1 Gliederung ;124;2 Grundlagen;144.1;2.1 Einführung;144.2;2.2 Grundlegende Konzepte des Geschäftsprozessmanagements;494.3;2.3 Historische Entwicklung des Geschäftsprozessmanagements;884.4;2.4 Der Geschäftsprozessmanagement - Kreislauf;1004.5;2.5 Vorgehensmodelle;1065;3 Strategisches Prozessmanagement;1145.1;3.1 Aufgaben des strategischen Prozessmanagements;1145.2;3.2 Zielsystem des Unternehmens;1205.3;3.3 Balanced Scorecard;1265.4;3.4 Outsourcing;1326;4 Prozessentwurf ;1406.1;4.1 Grundlagen der Geschäftsprozessmodellierung;1406.2;4.2 Anwendung der Geschäftsprozessmodellierung;2206.3;4.3 Prozessanalyse ;2346.4;4.4 Prozesskostenrechnung;2426.5;4.5 Simulation von Geschäftsprozessen;2546.6;4.6 Sollprozess - Entwurf;2726.7;4.7 Qualitäts- und integrierte Managementsysteme;2817;5 Prozessimplementierung;3127.1;5.1 Change Management;3127.2;5.2 Betriebswirtschaftliche Standardsoftware;3177.3;5.3 Workflow Management- Systeme;3337.4;5.4 Anwendungsintegration;3497.5;5.5 Typen von Anwendungssystemen;3677.6;5.6 Software-Entwicklung;3778;6 Prozesscontrolling;3968.1;6.1 Messung von Prozesskennzahlen;3968.2;6.2 Planung und Steuerung von Prozessen;4068.3;6.3 Real Time Enterprise;4118.4;6.4 Ständige Prozessverbesserung;4189;Literatur;42410;Namens- und Organisationsindex;43111;Sachindex;432

4 Prozessentwurf (S. 129)Im Teil Prozessentwurf werden zunächst die Grundlagen der Geschäftsprozessmodellierung erarbeitet. Anschließend wird die Anwendung dieser Grundlagen im Rahmen von Projekten diskutiert, bevor Kriterien zur Analyse der Ist-Prozesse entwickelt werden. Weitere Themen sind die Prozesskostenrechung, die Simulation von Geschäftsprozessen, der Entwurf von Sollprozessen sowie der Aufbau von Qualitätsund integrierten Managementsystemen:- "Grundlagen Prozessmodellierung" (S. 129)- "Anwendung Prozessmodellierung" (S. 209)- "Prozessanalyse" (S. 223)- "Prozesskostenrechnung" (S. 231)- "Simulation" (S. 243)- "Sollprozess-Entwurf" (S. 261)- "Qualitäts- und integrierte Managementsysteme" (S. 270)4 .1 Grundlagen der Geschäftsprozessmodellierung In dieser Gruppierung wird zunächst dargestellt, welchen Nutzen der Einsatz von Modellen für das Geschäftsprozessmanagement hat, welche Inhalte sinnvoll in Form von Modellen dargestellt werden können, und wie die Bildung unterschiedlicher Sichten auf die Geschäftsprozesse hilft, komplexe Prozesse zu überblicken. Als Beispiel für ein Rahmenkonzept zur Geschäftsprozessmodellierung wird die Architektur integrierter Informationssysteme (ARIS) von Scheer erläutert.Sodann werden wichtige Notationen zur Modellierung der unterschiedlichen Aspekte dargestellt, insbesondere die Modellierung von Leistungen, Funktionen, Daten, Organisationsstrukturen, Kontrollflüssen und Geschäftsregeln. Schließlich wird der Zusammenhang zwischen den vorgestellten Notationen zur Geschäftsprozessmodellierung und objektorientierten Modellen der Software- Entwicklung diskutiert.Diese Gruppierung enthält die folgenden Wissensbausteine:- "Nutzen von Prozessmodellen" (S. 130)- "Inhalt von Prozessmodellen" (S. 135)- "Verschiedene Sichten auf Prozesse" (S. 140)- "ARIS als Rahmenkonzept" (S. 146)- "Leistungen" (S. 152)- "Funktionen" (S. 158)- "Daten, Information und Wissen" (S. 165)- "Aufbauorganisation" (S. 174)- "Kontrollfluss: EPK" (S. 180)- "Geschäftsregeln" (S. 190)- "Prozessmodelle und Objektorientierung" (S. 199)4.1.1 Nutzen von GeschäftsprozessmodellenGeschäftsprozesse können auf unterschiedliche Weise dokumentiert werden. Möglichkeiten sind die die Beschreibung in Form von Text, tabellarische Darstellungen, grafische Ablaufdiagramme ohne Verwendung bestimmter Regeln sowie die Erstellung von Modellen gemäß einer bestimmten Notation.Die geeignete Art der Prozessdokumentation hängt vom jeweiligen Verwendungszweck ab. Viele Firmen, die umfassendere Prozessmanagement-Aktivitäten betreiben, haben sich für die Geschäftsprozessmodellierung gemäß einer definierten Notation entschieden.In der Praxis werden zur Dokumentation von Geschäftspro- zessen vor allem folgende Mittel verwendet:- Beschreibung als Text- Tabellarische Darstellung- Grafische Darstellung ohne Verwendung einer bestimmten Notation- Grafische Modelle mit Hilfe einer definierten Notation Jede der genannten Möglichkeiten hat ihre Vor- und Nachteile, die im Folgenden beschrieben werden.Die einfachste Möglichkeit besteht darin, den Prozess mit Hilfe eines be