Angehörigenarbeit

Sigrid Daneke ist Krankenschwester mit Qualifikation zur Heimleitung. Sie arbeitet als freie Fachjournalistin, Redakteurin und Buchautorin im Themenbereich Altenhilfe.

1. Bewohner, Angehörige, Mitarbeiter - ein Dreiergespann für- oder gegeneinander?
1.1 Ursachen eines Konflikts
1.2 Folgen einer Negativ-Spirale
1.3 Alle könn(t)en voneinander profitieren
1.4 Geregelter Umgang

2. Formen der Verständigung
2.1 Verbale und nonverbale Kommunikation
2.2 Offenheit contra Missverständnis
2.3 (Miss-)Erfolgsfaktoren
2.4 Kommunikationsmodelle
2.5 Grundlagen der Begegnung

3. Die Rolle der Angehörigen
3.1 Erst- und Heimaufnahmegespräch
3.2 Die ersten Tage in der Einrichtung
3.3 Integration ins Heimleben
3.4 Kooperation mit Angehörigen von gerontopsychiatrisch veränderten Bewohnern
3.5 Angehörige in der Tages- und Nachtpflege

4. Angehörigenarbeit innerhalb der Qualitätssicherung
4.1 Gesetzliche Vorgaben
4.2 Vom Leitbild bis zum Fortbildungskonzept
4.3 Verantwortung für Leitungskräfte

5. Angehörigenarbeit nach Standards
5.1 Merkmale standardisierter Angehörigenarbeit
5.2 Ziele standardisierter Angehörigenarbeit