Duden - Routiniert telefonieren - leicht gemacht

Der Ratgeber für professionelles Telefonieren

Judith Engst (Autor)

Dudenredaktion (Herausgeber)

Buch | Softcover

264 Seiten

2008 | 1. Auflage
Bibliographisches Institut (Verlag)
978-3-411-73401-6 (ISBN)

Titel ist leider vergriffen;
keine Neuauflage

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Das Buch ist ein umfassender Ratgeber für alle, die im Beruf souverän und erfolgreich telefonieren wollen. Neben Anleitungen zu Gesprächsvorbereitung und -durchführung, zu Gesprächspartner- und Zielorientierung sowie zur Bewältigung von Stresssituationen gibt das Buch nützliche Hinweise zu Telefonmarketing, Akquisition am Telefon sowie zum Beschwerdemanagement. Spezielle Tipps zum Telefonieren auf Englisch helfen bei internationalen Gesprächen. Praxisgerechte Formulierungshilfen und Gesprächsbeispiele machen den Ratgeber zu einem nützlichen Helfer im beruflichen Alltag.

Judith Engst, Jahrgang 1970, ist freiberufliche Wirtschafts- und Finanzjournalistin. Die studierte Diplom-Forstwirtin wendete sich nach Studium und Referendariat dem Themenbereich "Wirtschaft" zu und absolvierte ein Volontariat beim Verlag für die Deutsche Wirtschaft in Bonn. Danach war sie jahrelang Chefredakteurin des "Brief-Beraters", eines Korrespondenz-Ratgebers für Selbstständige. Im Fokus ihrer journalistischen Tätigkeit stehen die Themen "Recht, Steuern und Finanzen", ebenso "Korrespondenz, Werbung und Öffentlichkeitsarbeit".

Erscheint lt. Verlag	17.7.2008
Reihe/Serie	Duden Ratgeber
Sprache	deutsch
Maße	150 x 225 mm
Gewicht	370 g
Themenwelt	Sachbuch/Ratgeber ► Beruf / Finanzen / Recht / Wirtschaft ► Bewerbung / Karriere
Schlagworte	Duden • gemacht • Gesprächslenkung • Kundenansprache • leicht • Ratgeber • Routiniert • Telefonakquise • Telefongespräch • Telefonieren
ISBN-10	3-411-73401-9 / 3411734019
ISBN-13	978-3-411-73401-6 / 9783411734016
Zustand	Neuware