Kommunikation in kritischen Situationen

VorwortI Kommunikation, Handeln und Komplexität 1 Kommunikation in Kritischen SituationenPetra Badke-Schaub1.1 Einleitung1.2 Grundmodell der Kommunikation1.3 Kommunikation in komplexen Arbeitsumgebungen1.4 Kommunikation in Kritischen Situationen1.5 Zusammenfassung1.6 Literatur2 Reden ist Silber, Schweigen ist GoldRüdiger von der Weth2.1 Vorüberlegung2.2 Metaphern der Kommunikationstheorie2.3 Folgerungen für die Kommunikation in kritischen Situationen2.4 Strategien2.5 Literatur3 Handlungsregulation und KommunikationCornelius Buerschaper3.1 Kommunikation - ein Sammelbegriff3.2 Kommunikationstheorie3.3 Kommunikation in komplexen Systemen3.4 Verstehen3.5 Fehler in der Kommunikation3.6 Parallelität sozialer und kognitiver Prozesse3.7 Zusammenfassung3.8 Literatur4 Aspekte von Kommunikation beim Umgang mit Unbestimmtheit und KomplexitätHarald Schaub4.1 Kompliziert ist nicht gleich komplex4.2 Umgang mit Komplexität4.3 PersönlichkeitII Inhaltsverzeichnis4.4 Soziale und organisatorische Einbettung4.5 Üben4.6 LiteraturII Anwendungen5 Kommunikation im KrisenstabGünter Horn & Stefan Strohschneider5.1 Ein einführendes Beispiel: Großbrand im Farbenbetrieb5.2 Die Funktion von Kommunikation im Krisenstab5.3 Typische Fallgruben, Fehler und Schwierigkeiten5.4 Verbesserung der Kommunikation im Krisenstab: Einige pragmatische Überlegungen5.5 Abschließende Bemerkungen5.6 Literatur6 Gemeinsame Lagebilder und gemeinsame mentale Modelle in StäbenLaura Künzer, Ingrid Knigge & Gesine Hofinger6.1 Einleitung6.2 Lage und Lagebilder6.3 Die Entwicklung eines gemeinsamen mentalen Modells durch interorganisationale Kommunikation6.4 Hindernisse bis zum Ziel - Probleme der interorganisationalen Kommunikation6.5 Bausteine für das Gelingen von interorganisationaler Kommunikation: Wissen, Vertrautheit, Vertrauen6.6 Fazit6.7 Literatur7 Kommunikation über kritische Situationen im OP - Schwierigkeiten, Besonderheiten, AnforderungenHeldried Waleczek & Gesine Hofinger7.1 Einleitung7.2 Nicht ganz normale Tage in einem ganz normalen Krankenhaus7.3 Kommunikation im OP: Funktionen7.4 Der OP - ein besonderes Biotop im Krankenhaus7.5 Was zu lernen wäre7.6 Lernen, über Probleme im OP zu reden7.7 Literatur8 Kommunikation in die Krise - Kommunikationsfallen in der LuftfahrtRalph Reinwarth8.1 Möglichkeiten der Kommunikation in der Luftfahrt8.2 Missverständnisse in der Kommunikation8.3 Human Factors als Ursache für Kommunikationsfehler8.4 Fazit8.5 Literatur9 Affiliative Interaktion zur Steigerung von (interkultureller) TeameffizienzArbeitsgruppe SikKfuT & Stefan Strohschneider9.1 Einleitung9.2 Heterogene Teams: Grundlegende Begriffe und Konzepte9.3 Heedful interaction - ein vielschichtiges Konzept9.4 Affiliative Interaktion und interkulturelle Kommunikation9.5 Die Erfassung affiliativer Interaktion9.6 Ausblick9.7 Literatur10 Nonverbale Kommunikation erkennen und verstehenRobert Zinke, Michael Brenker & Christian Felsenreich10.1 Perspektiven auf nonverbale Kommunikation10.2 Mimik als Ausdrucksmittel und Informationsquelle10.3 Der Körper und seine Signale10.4 Nonverbale Kommunikation in kritischen Situationen10.5 Nonverbale Kommunikation im Kommunikationstraining10.6 Fazit10.7 LiteraturAutorenverzeichnisIndex