Gestión de Servicios TI basado en ITIL® V3 - Guia de Bolsillo - Jan Bon, Arjen Jong, Axel Kolthof, Mike Pieper, Ruby Tjassing, Annelies Veen, Tieneke Verheijen

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Gestión de Servicios TI basado en ITIL® V3 - Guia de Bolsillo (eBook)

Jan Bon, Arjen Jong, Axel Kolthof, Mike Pieper, Ruby Tjassing, Annelies Veen, Tieneke Verheijen (Autoren)

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2008
178 Seiten
van Haren Publishing (Verlag)
978-90-8753-863-7 (ISBN)

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Ebook-Leseprobe (PDF)

Previously known as: 'IT Service Management based on ITIL V3 - A Pocket Guide' This really popular pocket guide is a quick, portable reference tool designed for managers, to give an overall picture of the ITIL V3 upgrade. Covering not only the ITIL V3 Service Lifecycle approach, to provide even greater value, this handy new guide also describes the ITIL V3 functions and processes in a separate section as well. Key Features Our Yearly Top 1 Bestseller Endorsed by APMG - the official accreditor of OGC Key Content great for Foundation Exam preparation Portable Reference Guide and contains all the fundamentals The ITIL Service Lifecycle and the ITIL processes and functions are listed separately for a better practical approach ITIL V3 Lifecycle includes Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation, and Continual Service Improvement. The body of this pocket guide is set up in two parts: Part 1 deals with the ITIL V3 Service Lifecycle, Part 2 deals with the individual functions and processes that are described in ITIL V3.

Erscheint lt. Verlag	8.8.2008
Reihe/Serie	ITSM Library
Verlagsort	Hertogenbosch
Sprache	spanisch
Themenwelt	Schulbuch / Wörterbuch ► Schulbuch / Allgemeinbildende Schulen
	Mathematik / Informatik ► Informatik ► Programmiersprachen / -werkzeuge
	Mathematik / Informatik ► Informatik ► Software Entwicklung
	Sozialwissenschaften ► Pädagogik
	Technik ► Architektur
	Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Finanzierung
	Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Marketing / Vertrieb
	Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Personalwesen
	Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Planung / Organisation
	Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Projektmanagement
	Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Unternehmensführung / Management
Schlagworte	It Management
ISBN-10	90-8753-863-4 / 9087538634
ISBN-13	978-90-8753-863-7 / 9789087538637

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