Die Satisfaction-Profit Chain in der Logistikdienstleistungsbranche
Eine Längsschnittstudie
Seiten
2011
|
2012
Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
978-3-8349-2703-3 (ISBN)
Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
978-3-8349-2703-3 (ISBN)
Die Frage, welche ökonomische Erfolgswirkung von Marketingmaßnahmen auf Unternehmen ausgeht, erfährt sowohl in der Marketingforschung als auch -praxis größte Aufmerksamkeit. Martina S. Bender-Scheel untersucht diesen Zusammenhang anhand einer Kette von Einflussfaktoren auf den Kundenwert, die über die Kundenzufriedenheit und die Kundenbindung verläuft (Satisfaction-Profit Chain). Sie beleuchtet dabei, welchen Einfluss kundenindividuelle Aspekte auf die Wirkungskette ausüben und zeigt auf, dass Marketingmaßnahmen unter bestimmten Umständen erst zeitversetzt zum Erfolg führen.
Erscheint lt. Verlag | 2.1.2012 |
---|---|
Reihe/Serie | Schriften des Center for Controlling & Management (CCM) |
Zusatzinfo | XX, 306 S. 30 Abb. |
Verlagsort | Wiesbaden |
Sprache | deutsch |
Maße | 148 x 210 mm |
Gewicht | 422 g |
Themenwelt | Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Unternehmensführung / Management |
Schlagworte | Chain • Dienstleistungsunternehmen • Logistikunternehmen |
ISBN-10 | 3-8349-2703-1 / 3834927031 |
ISBN-13 | 978-3-8349-2703-3 / 9783834927033 |
Zustand | Neuware |
Haben Sie eine Frage zum Produkt? |
Mehr entdecken
aus dem Bereich
aus dem Bereich
DIN 277 und alle relevanten Richtlinien – Kommentar, Erläuterungen, …
Buch | Hardcover (2023)
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH (Verlag)
79,99 €
wie man Menschen wirklich weiterbringt
Buch | Softcover (2024)
Vahlen (Verlag)
26,90 €
Strategien sicher umsetzen und Ziele erfolgreich erreichen
Buch | Hardcover (2021)
REDLINE (Verlag)
25,00 €