Qualitätsmanagement und Zertifizierung
Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
978-3-409-13820-8 (ISBN)
Prof. Dr. Bernd Stauss ist Inhaber des Lehrstuhls für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Dienstleistungsmanagement der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät Ingolstadt an der Katholischen Universität Eichstätt.
Qualitätsmanagement und Zertifizierung als unternehmerische Herausforderung: Eine Einführung in den Sammelband.- Erster Teil Qualitätsmanagementsysteme gemäß den Normen DIN ISO 9000 bis 9004.- Die Entstehung, Erstellung und Weiterentwicklung der DIN ISO 9000-Familie.- und Zielsetzung von Qualitätsmanagementsystemen gemäß den Normen DIN ISO 9000 bis 9004.- Auditierung und Zertifizierung von Qualitätsmanagementsystemen gemäß den Normen DIN ISO 9000 bis 9004 mit Blick auf Europa.- Zweiter Teil Vorbereitung und Durchführung von Zertifizierungen: Erfahrungsberichte.- Effiziente Vorbereitung auf die Zertifizierung sowie deren Durchführung in einem Industrieunternehmen: Erfahrungsbericht der Carl Edelmann GmbH.- Effiziente Vorbereitung auf die Zertifizierung sowie deren Durchführung im Servicebereich eines Industrieunternehmens: Erfahrungsbericht der KODAK AG.- Effiziente Vorbereitung auf die Zertifizierung sowie deren Durchführung in einem Dienstleistungsunternehmen: Erfahrungsbericht der Deutscher Paket Dienst GmbH.- Dritter Teil Von Qualitätsmanagementsystemen zum Total Quality Management.- Total Quality Management: Eine ganzheitliche Unternehmensphilosophie.- Instrumente des Total Quality Managements: Ein Überblick.- Realisierung eines wirksamen Qualitätsmanagementsystems im Sinne des Total Quality Managements.- Vierter Teil Qualitätspreise als Orientierung und Anreiz zur Realisierung von Total Quality Management.- Der European Quality Award.- Der Malcolm Baldrige National Quality Award und seine Bedeutung als Managementkonzept.- Der Malcolm Baldrige National Quality Award und die Zertifizierung gemäß den Normen ISO 9000 bis 9004: Die wichtigsten Unterschiede.- The Ritz-Carlton Hotel Company - Preisträger 1992 der höchsten amerikanischenQualitätsauszeichnung, des Malcolm Baldrige National Quality Awards: Zusammenfassung der Bewerbungsunterlagen.- Rank Xerox - Preisträger 1992 der höchsten europäischen Qualitätsauszeichnung, des European Quality Awards: "Führend durch Qualität - Qualität durch Führen".- Stichwortverzeichnis.
Erscheint lt. Verlag | 1.6.1994 |
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Zusatzinfo | 427 S. |
Verlagsort | Wiesbaden |
Sprache | deutsch |
Maße | 170 x 240 mm |
Gewicht | 730 g |
Themenwelt | Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Unternehmensführung / Management |
Schlagworte | Bewerbung • ISO 9000 • Management • Managementsystem • Qualitätsmanagement • Qualitätsmanagementsystem • Total Quality Management • Total-Quality-Management (TQM) • Unternehmer • Werbung • Wirtschaft |
ISBN-10 | 3-409-13820-X / 340913820X |
ISBN-13 | 978-3-409-13820-8 / 9783409138208 |
Zustand | Neuware |
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