Kundenpriorisierung im Business-to-Business Marketing
Ene Analyse aus Anbieter- und Kundenperspektive
Seiten
2012
|
2012
Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
978-3-8349-4028-5 (ISBN)
Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
978-3-8349-4028-5 (ISBN)
Im Business-to-Business Marketing wird in Wissenschaft und Praxis einstimmig eine Priorisierung wertvoller Kunden als sinnvoll erachtet. Dennoch ist bislang unklar, wie die Kundenpriorisierung ausgestaltet werden sollte und welche Erfolgsauswirkungen sich daraus ergeben. Anhand von vier empirischen Studien zeigt Hauke Wetzel, wie verschiedene Instrumente und Selektionskriterien erfolgreich kombiniert werden können und wie die Profitabilität von Kundenpriorisierungsmaßnahmen erhöht werden kann.
Dr. Hauke Wetzel promovierte bei Prof. Dr. Hans H. Bauer am Lehrstuhl für ABWL und Marketing II an der Universität Mannheim.
Einfluss verschiedener Priorisierungsinstrumente auf die Kundenloyalität und -profitabilität.- Abstimmung von Selektionskriterien und Priorisierungsinstrumenten.- Erwünschte und unerwünschte Auswirkungen der Kundenpriorisierung.- Handlungsempfehlungen für die Unternehmenspraxis.
Erscheint lt. Verlag | 3.4.2012 |
---|---|
Reihe/Serie | Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU), Universität Mannheim |
Zusatzinfo | XV, 145 S. 7 Abb. |
Verlagsort | Wiesbaden |
Sprache | deutsch |
Maße | 148 x 210 mm |
Gewicht | 221 g |
Themenwelt | Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Marketing / Vertrieb |
Schlagworte | Business-to-Business-Marketing • Kundenbeziehungsmanagement • Kundenpriorisierung • Kundenprofitabilität • Marketing |
ISBN-10 | 3-8349-4028-3 / 3834940283 |
ISBN-13 | 978-3-8349-4028-5 / 9783834940285 |
Zustand | Neuware |
Haben Sie eine Frage zum Produkt? |
Mehr entdecken
aus dem Bereich
aus dem Bereich
Grundlagen für Studium und Praxis
Buch | Softcover (2022)
Springer Gabler (Verlag)
29,99 €
Grundlagen marktorientierter Unternehmensführung : Konzepte, …
Buch | Hardcover (2024)
Springer Gabler (Verlag)
49,99 €
Digitale Geschäftsmodelle verstehen, designen, bewerten
Buch | Hardcover (2022)
Hanser (Verlag)
39,99 €