Dienstleistungsmarketing
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH
978-3-658-05045-0 (ISBN)
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Professor Dr. Dr. h.c. mult. Heribert Meffert ist Professor der Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing, und emeritierter Direktor des Instituts für Marketing am Marketing Center Münster (MCM) der WWU Münster.Professor Dr. Dr. h.c. Manfred Bruhn ist Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Basel und Honorarprofessor an der TU München. Professor Dr. Karsten Hadwich ist Professor für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Dienstleistungsmanagement und Dienstleistungsmärkte, an der Universität Hohenheim.
Gegenstand und Besonderheiten des Dienstleistungsmarketing.- Konzepte und theoretische Grundlagen des Dienstleistungsmarketing.- Informationsgrundlagen des Dienstleistungsmarketing.- Strategisches und Operatives Dienstleistungsmarketing.- Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich.- Implementierung des Dienstleistungsmarketing.- Controlling im Dienstleistungsmarketing.- Internationales Dienstleistungsmarketing.- Entwicklungstendenzen des Dienstleistungsmarketing.
| Erscheint lt. Verlag | 17.6.2015 |
|---|---|
| Reihe/Serie | Meffert Marketing Edition |
| Zusatzinfo | X, 547 S. 143 Abb. Mit Online-Extras. |
| Verlagsort | Wiesbaden |
| Sprache | deutsch |
| Maße | 168 x 240 mm |
| Gewicht | 1200 g |
| Themenwelt | Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Marketing / Vertrieb |
| Schlagworte | Dienstleistungen • Dienstleistungsmanagement • Dienstleistungsmarken • Dienstleistungsmarketing • Dienstleistungsqualität • Marketing • Meffert Marketing Edition • Qualitätsmanagement • Total Quality Management |
| ISBN-10 | 3-658-05045-4 / 3658050454 |
| ISBN-13 | 978-3-658-05045-0 / 9783658050450 |
| Zustand | Neuware |
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