Die 10 wichtigsten Zukunftsthemen im Marketing

Prof. Dr. Marcus Stumpf ist Professor für Marketing und Markenmanagement an der Hochschule für Oekonomie und Management (FOM) am Hochschulstandort Frankfurt am Main. Marcus Stumpf ist Marketingexperte und Fachautor für das Marken- und Kommunikations- sowie Relationship Management von Unternehmen und Institutionen. Sein Erfahrungshintergrund in der Berufs- und Beratungspraxis ist umfassend: vom Strategischen Marketing, der Mitglieder- und Kundenorientierung, der Markenführung und der Integrierten Kommunikation bis hin zum Neuromarketing. Er ist mit den unterschiedlichsten Branchen vertraut; sein besonderes Interesse gilt dem KMU-, Non-Profit- und Verbandsbereich. Als Gründer und Direktor des Employer Branding Institute (Frankfurt – Salzburg) sowie als Geschäftsführender Gesellschafter des Beratungsunternehmen relatio ist er als selbständiger Berater vor allem für mittelständische Unternehmen sowie Organisationen tätig und verbindet dabei seinen wissenschaftlichen Hintergrund mit seinen beruflichen Erfahrungen.

VorwortDie Zukunft des Marketing: eine EinführungChristian SchuldtEmployer Branding — Arbeitgeberattraktivität erfolgreich umsetzenProf. Dr. Marcus StumpfParadigmenwechsel am ArbeitsmarktBesonderheiten und Stärken-Schwächen-Profil des MittelstandsGrundlagen des Employer BrandingUmsetzung an den Kontaktpunkten der ArbeitgebermarkeZusammenfassung und AusblickLiteraturverzeichnisBig Data — die Berechenbarkeit des Konsumenten Dr. Torsten SchwarzBig, bigger ...: mehr Daten als je zuvorNeue Wege zu mehr Daten Systeme vernetzen — Kampf den DatensilosDie Datenqualität Die Personalisierung von Daten Conversion steigern und mehr verkaufen Programmatic Advertising Customer EngagementDas SmartphoneMassen-Newsletter und individuelle CRM-MailingsAusblickLiteraturverzeichnis»Neuromarketing« und Consumer Neuroscience — Impulsgeber für das Marketing?Prof. Dr. Peter KenningVon der Neuroökonomik zur Consumer NeuroscienceGrundlagen der Consumer NeuroscienceWas bewirkt Marketing im Gehirn?Zusammenfassung und AusblickLiteraturverzeichnisCorporate Social Responsibility und Corporate Sustainability — gesellschafts-und zukunftsfähig durch Nachhaltigkeitsmarketing Dr. Holger Petersen, Prof. Dr. Stefan SchalteggerUnternehmerische Verantwortung für eine nachhaltige Entwicklung Optionen einer nachhaltigkeitsbezogenen Positionierung Verantwortlicher Marketing-Mix für mehr NachhaltigkeitAusblickLiteraturverzeichnisTouchpoint Management — Begeisterung entlang der Customer JourneyAnne M. SchüllerDer Kunde in einer sich digitalisierenden WeltWas sind eigentlich Touchpoints? Das Customer Touchpoint ManagementDer Touchpoint-Prozess in vier Schritten Die Customer Touchpoint Journey Wie sich Touchpoints kategorisieren lassen EPOMS: Touchpoints aus Unternehmenssicht Earned und Shared Media: das Spiel über Bande Wie sich Touchpoints bewerten lassen Enttäuschend, okay oder begeisternd?Zufriedene Kunden sind gefährliche Kunden Der Customer Touchpoint ManagerZusammenfassung und AusblickLiteraturverzeichnisMass Customization — kundenindividuelle Massenfertigung als GeschäftsmodellProf. Dr. Dominik Walcher, Prof. Dr. Frank PillerNeue Strategien für einen schwierigen Markt Soft und Hard Customization Kundennutzen und Zahlungsbereitschaft Long Tail und Social CommerceHandlungsempfehlungen Rückschau und Ausblick LiteraturverzeichnisIntegrierte Kommunikation 2.0 und Crossmedia — vernetzte Kommunikation im Zeitalter digitaler MedienProf. Dr. Manfred Bruhn, Anja ZimmermannIntegrierte Kommunikation als Unternehmensaufgabe Das Konzept der Integrierten KommunikationCrossmedia — Definition und EinordnungParadigmenwechsel in der KommunikationRäume der Kommunikation als AusgangspunktKundenzentrierte Planung und Gestaltung Integrierter Kommunikation 2.0 im Zeitalter digitalisierter Medien Ausblick und Erfolgsfaktoren der Integrierten Kommunikation 2.0 im Zeitalter digitaler Medien LiteraturverzeichnisSocial Media Marketing — der Kulturwandel im MarketingProf. Dr. Michael BerneckerSocial Media in Unternehmen: mehr als ein Trend Social Media Marketing: viele Begriffe — viele BedeutungenWas Social Media ausmacht Der Nutzen von Social Media MarketingZiele im Social Media MarketingWichtige Social-Media-KanäleManagement von Social-Media-Marketing-Aktivitäten Erfolgsmessung von Social-Media-Marketingmaßnahmen AusblickLiteraturverzeichnisContent Marketing — mit Themen gewinnen Prof. Dr. Michael BürkerAusgangslage: Nichts ist mehr, wie es mal war Was ist neu am Content Marketing?Information und Emotion: Wirkungsstrategien und Instrumente im Content MarketingContent Strategie — von Stories, Personas und Stakeholder Journeys Umsetzung: die 9 C des Content Marketing Controlling: Content Marketing messen und steuern AusblickLiteraturverzeichnisMulti Channel Retailing — mehrgleisiger Vertrieb des Handels Dr. Sebastian RittingerRelevanz des Multi Channel Retailing Grundlagen des Multi Channel RetailingErfolgsfaktoren AusblickLiteraturverzeichnisDie Autoren Stichwortverzeichnis

"Wo liegt die Zukunft des Marketings?

Auch Wissenschaft und Management sind Moden unterworfen. Das Marketing bildet hier keine Ausnahme. Gerade für kleinere Unternehmen, in denen das Marketing-Budget schmal ist, stellt sich die Frage, welche Trends sich durchsetzen werden. Das Buch von Herausgeber Marcus Stumpf gibt dabei Orientierung.

Erfahrene Autoren spüren 10 Trends auf

Nach einer allgemeinen Einführung wird anhand einer übersichtlichen Grafik erläutert, an welchen Stellen die vorgestellten Trends in Unternehmen eine Rolle spielen werden. Die dafür rekrutierten Autoren sind allesamt ausgewiesene Experten in ihren Fachgebieten.

Von Big Data bis Employer Branding

Die Aufsätze umfassen alle 'großen' Themen, die das Marketing derzeit bewegen. Absolut lesenswert sind beispielsweise die Ausführungen zum Employer Branding und Mass Customization. Auch der Beitrag zum Touchpoint Management ist eindrucksvoll verfasst. Es liegt ja im Charakter einer Aufsatzsammlung, dass darunter auch schwächere Artikel sind. Zum Glück gibt es aber nur wenige 'Ausreißer'.

Management-Journal - Fazit: Das Buch aus dem Haufe Verlag stellt wichtige Themen und Ansätze des modernen Marketings zusammen. Knapp und prägnant geschrieben bieten die Beiträge eine gute Orientierung für kleinere und mittelständische Unternehmen." (SLA, www.Management-Journal.de vom 30.4.2016)