Das Geheimnis der Champions

Prof. Dr. Jörg Knoblauch ist als 'Unternehmer-Berater' und Bestsellerautor international unterwegs. Er ist geschäftsführender Gesellschafter der tempus-Gruppe in Giengen.

Benjamin Kuttler ist bei tempus verantwortlich für die Beratung von Unternehmen im Bereich Recruiting und Personalentwicklung.

Inhalt

Das Gebot der Stunde: Mehr verlangen - und noch mehr bieten 7

Talentmaschine Google: Eine freie Stelle - 6 000 Bewerber 9

Azubimagnet Festo: Wo lebenslanges Lernen die Basis für das Unternehmen ist 24

Branchenriese dm-drogerie markt: Wenn jeder Mitarbeiter wie ein Unternehmer handelt 30

Pionier General Electric: Jack Welch, der Erfinder der ABC-Strategie 36

Talentjäger mindsquare: Job gesucht, neue Freunde gefunden 49

Durchstarter Mars Deutschland: A-Mitarbeiter bewahren den Markenglanz 56

Franchiseriese Chick-fil-A: Schnelles Essen, lang dauernde Beziehungen 62

Mythos Apple: Das Erbe des weltbesten Headhunters Steve Jobs 68

Edelberater McKinsey: Die Besten anlocken - um sie später wieder fallen zu lassen 81

Kommunikationsgenie SICK: Ein Hidden Champion geht in die Offensive 87

Service-Oase Ritz-Carlton: "Ladies und Gentlemen bedienen Ladies und Gentlemen" 93

Leuchtturm Phoenix Contact: Fachkräftemangel? Nicht bei uns! 101

Mittelstandsexperte tempus: Unternehmer beraten Unternehmen 115

Branchenvorbild Coplaning: Handwerker mit Herz - und ebenso viel Verstand 122

Sozialunternehmen domino-world: Revolution in der Altenpflege 128

Menschenfischer Willow Creek: Wenn Kirche auf modernes Personalmanagement setzt 134

Nordlicht Upstalsboom: Vom Ausbeuter zum Mitarbeiterliebling 146

Gute-Laune-Truppe Maschinenringe: Wir fahren nicht ins Legoland, wir mieten es komplett 152

IT-Schmiede easySoft: Mit Zielen zum attraktiven Arbeitgeber 158

Vorzeigehotel Schindlerhof: Kleine Firma, großes Kino für die Mitarbeiter 165

Touristenmagnet Pike Place Fish Market: Wo die Mitarbeiter die größte Attraktion sind 179

Dachdeckermeister Thullesen: Wo Schüler nicht können müssen, sondern nur wollen 185

Wegbahner Verkehrsbetriebe Zürich: "Ich bewerbe mich als Ihr neuer Chef" 191

Pflegefall Yahoo: Schafft unorthodoxes Personalmanagement die Wende? 198

Regelbrecher Semco: Mitarbeiter wie erwachsene Menschen behandeln 211

Teamwork-Pionier W. L. Gore: Wo alle Mitarbeiter auch Mitinhaber sind 217

Revoluzzer Resourceful Humans: Unternehmensdemokratie 2.0 223

Trendsetter Microsoft: Der Arbeitsplatz der Zukunft für die besten Mitarbeiter 230

Konsumgüterriese Unilever: Ampel auf Grün für die Mitarbeiterbeurteilung 242

Glücksfirma Happy Limited: Lies keine Zeugnisse, suche nach dem Leuchten in den Augen 247

Die 25 Erfolgsfaktoren der Champions 254

Zum Schluss 271

Quellen 272

»'Das Geheimnis der Champions' ist ein Fundus an How-to-Ideen, aus denen Richtlinien für das eigenen Unternehmen konzipiert werden können.«, Steine + Erden, 27.07.2016»Die Autoren präsentieren 30 Vorreiter-Unternehmen des Personalmanagements und kondensieren die Geheimnisse der Champions zu einer praxistauglichen Roadmap.«, youngstart, 23.03.2016»Die wahren Champions des Personalmanagements sind rar gesät. Deshalb ist diese Sammlung von 30 Unternehmensgeschichten eine echte Fundgrube für alle, die die Nase voll haben von halbherzig umgesetzten HR-Konzepten.« Britta Domke, Harvard Business Manager, 27.04.2016»25 Blaupausen für bessere Personalführung, zufriedener Mitarbeiter und eine effizientere Personalauswahl: Jörg Knoblauch und Benjamin Kuttler liefern mit 'Das Geheimnis der Champions' ein erstklassiges Ideenbuch für Personalleiter und Geschäftsführer.«, managementbuch.de, 05.08.2016»Knoblauch und Kuttler bieten eine reich sprudelnde Inspirationsquelle mit vielen Beispielen aus der Praxis, anhand derer jeder Leser seine eigene Personalpolitik auf den Prüfstand stellen kann - selbst wenn er nicht gleich 'Champion' werden will.« Marcus Möckler, Faktor C, 05.10.2016»Ohne Lehrbuchcharakter bietet das Buch einen gut lesbaren und interessanten Überblick über zeitgemäße Methoden der Personalauswahl bzw. Mitarbeiterbindung.« Andreas Dotzauer, managerSeminare, 22.05.2017

Die Autoren präsentieren 30 Vorreiter-Unternehmen des Personalmanagements und kondensieren die Geheimnisse der Champions zu einer praxistauglichen Roadmap. youngstart

Das Gebot der Stunde: Mehr verlangen - und noch mehr bieten Viele erfolgsverwöhnte Unternehmen werden bald eine kalte Dusche erleben, wenn sie im Personalmanagement nichts ändern. Das Geheimnis der Champions sind die Mitarbeiter - und die besten Leute gehen zu den besten Unternehmen. Das Mittelmaß im Mittelstand geht leer aus. Wer will schon zum Drittligisten, wenn er Talent für die Champions League hat? Die besten Unternehmen der Welt überlassen es nicht dem Zufall, ob ihre Mitarbeiter top sind oder flop. Vom mittelständischen Weltmarktführer in Ostwestfalen bis hin zum Global Player im Silicon Valley eint sie eine radikale Fokussierung auf A-Mitarbeiter. Warum es so oft erfolgsentscheidend ist, Mitarbeiter in A, B, und C einzuteilen und sich allein auf die A-Mitarbeiter zu konzentrieren, werden Sie in diesem Buch mehr als einmal sehen. Lesen Sie dazu unbedingt das Kapitel über General Electric und Jack Welch. Das Schockierende: Mehr als 70 Prozent aller Unternehmen leben keine konsequente A-Orientierung. Sie haben deshalb nicht die geringste Chance, in Zukunft ganz vorne mit dabei zu sein. Mit diesem Buch wollen wir dazu beitragen, dass sich das ändert. Als Berater ist es unser Kerngeschäft, Firmen zu zeigen, wie man an die Spitze kommt. Mit drei bis fünf Jahren konsequenter Projektarbeit kann es jedes Unternehmen in die Champions League schaffen. Lesen Sie in diesem Buch, wie es 30 exzellente, durchweg preisgekrönte Unternehmen geschafft haben, die besten Mitarbeiter zu finden und zu binden. Als Experten entschlüsseln wir für Sie überall klar und prägnant, worauf es ankommt. Am Schluss des Buches haben wir für Sie die 25 wichtigsten Erfolgsfaktoren der Champions zusammengefasst. Darin steckt unser geballtes Wissen als Unternehmer, die andere Unternehmen beraten. Wenn Sie auf Dauer zu den Besten zählen wollen, dann schauen Sie sich diese Handlungsfelder in Ihrem Unternehmen an. Hören wir auf zu jammern über Mitarbeitermangel, Fachkräftemangel, demografischen Wandel und wie all die Schlagworte heißen. Das sind am Ende nur Ausreden. Wir brauchen ein Umdenken: Mitarbeiter sind längst nicht mehr austauschbar, denn Innovationskraft und Produktivität hängen an Spitzentalenten. Die Konsequenz für das Personalmanagement lautet: Von Mitarbeitern mehr verlangen als früher - und ihnen gleichzeitig viel mehr bieten! Die besten Unternehmen der Welt tun alles, damit es ihren hoch talentierten Mitarbeitern gut geht. Selbst wenn das viel Geld kostet. Für die Besten ist eben nur das Beste gut genug. Giengen an der Brenz, im April 2016 Professor Dr. Jörg Knoblauch und Benjamin Kuttler Talentmaschine Google: Eine freie Stelle - 6 000 Bewerber Unternehmen: Google Inc. Hauptsitz: Mountain View, Kalifornien, USA Branche: Internetdienstleistung, -handel, Werbung, Softwareentwicklung Umsatz: 66 Mrd. US-Dollar Website: www.google.com/about Gründungsjahr: 1998 Anzahl der Mitarbeiter: 52 000 Googles erster Versuch, die besten Talente anzuziehen, geriet im wahrsten Sinn des Wortes plakativ. Sechs Jahre nach der Gründung hatte Google gerade einmal knapp 2 000 Mitarbeiter - viel zu wenige, um mit Hightech die Welt zu verändern. Da brachten die Kalifornier eine Stellenanzeige auf riesige Plakatwände, sogenannte Billboards. Sie stellten diese entlang Autobahnen im Silicon Valley und nahe den Eliteuniversitäten an der Ostküste auf. Doch halt: Soll man das eine Stellenanzeige nennen, was da in der Landschaft stand? Auf den Werbetafeln war nämlich nur dies hier zu lesen: "first 10-digit prime found in consecutive digits of e".com. Die mit hundert Sachen vorbeirauschenden Autofahrer sollten mal eben die erste zehnstellige Primzahl in der Zahlenfolge der Eulerschen Zahl finden. Dann galt es, ein ".com" anzuhängen und das Ganze als Internetadresse einzugeben. Wozu? Na, das war die Überraschung: Auf dem Plakat gab es nicht den geringsten Hinweis auf den Sinn der Aktion oder auf