Unsere Zahnarztpraxis
Souverän am Telefon
Seiten
| Ausstattung: Softcover
2012
QUINTESSENZ Verlag (Hersteller)
978-3-86867-054-7 (ISBN)
QUINTESSENZ Verlag (Hersteller)
978-3-86867-054-7 (ISBN)
Telefonmanagement ist ein wichtiger Baustein für eine erfolgreiche Praxisführung und eine wesentliche Grundlage für eine gute Patientenbeziehung. „Unsere Zahnarztpraxis“ zeigt Ihnen, wie jeder Anruf zum Erfolg wird.
Themen sind unter anderem:
- Terminmanagement
- telefonische Betreuung von Schmerzpatienten
- Neupatientenbetreuung
- professionelles Verhalten in Konfliktsituationen
Das Buch bietet umfassende Inhalte zum richtigen Telefonieren in der Zahnarztpraxis, gut strukturiert und gespickt mit Merksätzen, Checklisten, Tipps und Tricks. Der Film vermittelt an anschaulichen Beispielen ganz kompakt die wichtigsten Grundlagen für ein schnelles und wirksames Anwenden – gleich in der Praxis.
Themen sind unter anderem:
- Terminmanagement
- telefonische Betreuung von Schmerzpatienten
- Neupatientenbetreuung
- professionelles Verhalten in Konfliktsituationen
Das Buch bietet umfassende Inhalte zum richtigen Telefonieren in der Zahnarztpraxis, gut strukturiert und gespickt mit Merksätzen, Checklisten, Tipps und Tricks. Der Film vermittelt an anschaulichen Beispielen ganz kompakt die wichtigsten Grundlagen für ein schnelles und wirksames Anwenden – gleich in der Praxis.
Gabriele Oppenberg ist erfolgreiche Autorin und Dozentin. Darüber hinaus berät und schult sie seit über 15 Jahren Zahnarztpraxen in moderner Praxisführung. Ihr Wissen und ihre langjährige Erfahrung im Bereich der zahnärztlichen Verwaltung hat sie nun in Form von Formularen, Checklisten und Arbeitsanweisungen niedergelegt, die einfach und verständlich alle wesentlichen Qualitäts-Richtlinien für den Praxisalltag sowie die rechtlichen Vorschriften abdecken.
| Erscheint lt. Verlag | 23.1.2012 |
|---|---|
| Verlagsort | Berlin |
| Sprache | deutsch |
| Maße | 140 x 190 mm |
| Gewicht | 220 g |
| Einbandart | kartoniert im Schuber |
| Themenwelt | Medizin / Pharmazie ► Zahnmedizin |
| Schlagworte | Keramik (Zahnmedizin) • Konfliktlösung • Neukundenbetreuung • Patientenbetreuung • Patientenkommunikation • Praxisteam • Schmerzpatient • Schmerzpatienten • Telefon • Telefonbetreuung • Telefongespräch • Telefonieren • telefonische Betreuung • Terminmanagement • Terminmanagement, Telefon, Betreuung, Schmerzpatienten, Neukundenbetreuung, Konf • Zahnarztpraxis • Zahntechik, Prothetik, Veneers, Kronen • ZFA |
| ISBN-10 | 3-86867-054-8 / 3868670548 |
| ISBN-13 | 978-3-86867-054-7 / 9783868670547 |
| Zustand | Neuware |
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