Interne Kommunikation im Krankenhaus (eBook)

Simone Hoffmann ist seit fünf Jahren "Direktorin Marketing und Unternehmenskommunikation" in einem deutschlandweit agierenden Krankenhausunternehmen. Zuletzt war sie Leiterin der Unternehmenskommunikation an einem großen deutschen Uniklinikum.

Deckblatt 1
Titelseite 4
Impressum 5
Inhalt 6
Vorwort zur Reihe 8
Einleitung 12
1 Man kann nicht nicht kommunizieren 18
1.1 Kein Selbstzweck, sondern Profession, die leistungsfähige Verbindungen ermöglicht: Mitarbeiterkommunikation 18
1.2 Nicht jeder kann operieren. Kommunikation managen auch nicht – Anforderungen an Führungskräfte in der internen Kommunikation 22
1.3 Interne Kommunikation: Besser nie ohne Unternehmensstrategie 25
1.4 (Interne) Kommunikation als Führungsinstrument 31
1.5 Nüchterne Fakten? Wertschätzung! Welche Bedürfnisse der Belegschaft interne Kommunikation bedienen sollte 33
1.6 Gerüchte sind ein Produkt aus Misstrauen, Unsicherheit und Angst. Kommunikation ein effektives Mittel dagegen. 35
1.7 Interne Kommunikation in Zeiten von Fusionen 38
1.7.1 Die Rolle der Unternehmenskommunikation bei Fusionsprozessen 39
1.7.2 Interne Kommunikation bei Fusionsprozessen 40
1.7.3 Externe Kommunikation bei Fusionsprozessen 42
2 Instrumente interner Kommunikation 46
2.1 Aufwärtskommunikation 47
2.2 Abwärtskommunikation 48
2.3 Seitwärtskommunikation 49
2.4 Führungskräftekommunikation 50
2.5 Live-Kommunikation 53
3 Bewegung am liebsten in alle Richtungen: Seitwärtskommunikation – Ein Praxisbeispiel 56
3.1 »Hände, die bewegen …« 56
3.2 Interview mit einem ungewöhnlichen BWLer 58
3.3 Das Konzept 63
»Hände, die bewegen … Gesundheit im Wandel – Verantwortung bleibt« – Ein innovatives Kommunikationsprojekt mit künstlerischem Hintergrund 63
4 Unternehmenstheater 74
Literatur 90
Stichwortverzeichnis 92