Kompetenzmanagement am Beispiel der Kliniken Maria Hilf GmbH (eBook)

Stefanie Bold, B.A., studierte an der HS Niederrhein den Bachelor-Studiengang Business Administration mit den Schwerpunkten Personalwirtschaft sowie Organisation und Informationsmanagement. Sie war bereits studienbegleitend in der Kliniken Maria Hilf GmbH beschäftigt und beginnt nach der Bachelorprüfung ein Masterstudium. Inga Reiners, B.A., absolvierte im Anschluss an eine kaufmännische Ausbildung an der HS Niederrhein den Bachelor-Studiengang Business Administration mit den Schwerpunkten Personalwirtschaft sowie Organisation und Informationsmanagement. Nach der bestandenen Bachelorprüfung arbeitet sie als Trainee im Personalbereich der Kliniken Maria Hilf GmbH.

Inhaltsverzeichnis...................................................................................................... V Abkürzungsverzeichnis 6
1 Einleitung 12
1.1 Zielsetzung des Buches 12
1.2 Aufbau des Buches 13
A Theoretischer Hintergrund 15
2 Kompetenz 15
2.1 Entwicklung des Kompetenzbegriffs 15
2.2 Definition von Kompetenz 15
2.3 Begriffliche Abgrenzung 18
2.4 Klassifikation von Kompetenzen 21
3 Kompetenzmanagement 23
3.1 Prozess des systematischen Kompetenzmanagements 23
3.2 Anlässe für ein Kompetenzmanagement 24
3.3 Nutzen und Ziele des Kompetenzmanagements 25
3.4 Einsatzmöglichkeiten im Personalmanagement 26
3.5 Kompetenzidentifikation und -modellierung 28
3.6 Anforderungsprofil 30
3.7 Ist-Profile der Mitarbeiter 31
3.8 Kompetenzmessung 32
3.9 Fragebogen 34
B Praktische Erprobung des Kompetenzmanagements am Beispiel der Kliniken Maria Hilf GmbH 41
4 Ausgangslage in den Kliniken Maria Hilf GmbH 41
4.1 Unternehmensbeschreibung und Vorstellung des Pilotbereiches 41
4.2 Vorgehensweise im Praxisteil 42
5 Erarbeitung des Konzeptes für ein Kompetenzmanagement 43
5.1 Kurzvorstellung des Konzeptes 43
5.2 Rollen und Verantwortliche im Kompetenzmanagement 45
5.3 Kompetenzidentifikation und -modellierung 49
5.4 Datenerhebung 60
5.5 Anforderungsprofil 63
5.6 Ist-Profil 64
5.7 Soll/Ist-Abgleich 66
5.8 Mitarbeitergespräch 67
5.9 Vernetzung und Integration in bestehende Personalmanagementprozesse 67
5.10 Evaluation 71
6 Umsetzung des Konzeptes am Beispiel des Patientenmanagements 72
6.1 Befragung 72
6.2 Auswertung 74
7 Erfolgsfaktoren bei der Implementierung des Kompetenzmanagements 96
8 Schlussbetrachtung 99
9 Anlagenverzeichnis 101
Quellenverzeichnis 118