Service Quality Regulation in Electricity Distribution and Retail (eBook)
XI, 153 Seiten
Springer Berlin (Verlag)
978-3-540-73444-4 (ISBN)
This book is a comprehensive, clear, and well-organized description of applied quality regulation in the electricity sector as it is today. It creates an essential bridge linking the theoretical aspects of service quality regulation with country-specific applied mechanisms. As a special feature, the book offers a survey of the most innovative regulatory mechanisms under proposal, in test stages, or in effect in European countries.
Contents 5
Preface 8
Acknowledgments 12
1 Introduction 13
1.1 Objectives and audience 13
1.2 How to use this handbook 14
1.3 General messages 15
2 The basics of service quality regulation 17
2.1 Areas of service quality 17
2.2 Instruments of quality regulation 18
2.3 Basic elements of the regulatory instruments 20
2.4 A framework for service quality regulation 20
2.5 Regulatory tasks 23
2.6 Suggestions 24
3 Commercial quality 26
3.1 Definitions and data collection 26
3.2 Publication 30
3.3 Minimum quality standards 31
3.4 Reward and penalty schemes 42
3.5 Advanced topics 49
4 Continuity of supply 51
4.1 Definitions and data collection 51
4.2 Publication 70
4.3 Minimum quality standards 70
4.4 Reward and penalty schemes 75
4.5 Premium quality contracts 94
4.6 Advanced topics 96
5 Voltage quality 98
5.1 Definitions and data collection 99
5.2 Publication 113
5.3 Minimum quality standards 114
5.4 Premium quality contracts 122
5.5 Advanced topics 123
6 References on specific issues 127
6.1 The consultation process 127
6.2 Customer surveys 130
6.3 Audits on data reported by companies 145
Bibliography 152
Index 157
| Erscheint lt. Verlag | 26.9.2007 |
|---|---|
| Reihe/Serie | Power Systems |
| Zusatzinfo | XI, 153 p. |
| Verlagsort | Berlin |
| Sprache | englisch |
| Themenwelt | Technik ► Elektrotechnik / Energietechnik |
| Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Unternehmensführung / Management | |
| Schlagworte | Commercial Quality • Continuity of Supply • Electricity Distribution • Engineering Economics • Quality Regulation • Voltage Quality |
| ISBN-10 | 3-540-73444-9 / 3540734449 |
| ISBN-13 | 978-3-540-73444-4 / 9783540734444 |
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