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Brand Communities for Fast Moving Consumer Goods (eBook)

An Empirical Study of Members‘ Behavior and the Economic Relevance for the Marketer

Sandra Meister (Autor)

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2012 | 2012
XXIV, 292 Seiten
Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
978-3-8349-4055-1 (ISBN)

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Ebook-Leseprobe (PDF)

Do brand communities really work for FMCG? Can consumers involved in brand communities be characterized by specific behavioral attributes? Are there significant differences between members and those consumers who are simply visiting the brand-community site? And do the members show a higher level of customer retention as those non-member? In her study Sandra Meister derives a set of behavioral attributes relevant for brand-community members. By means of a significance test and a structural equation model, she examines the behavioral profile of brand-community members and compares the results with brand-community non-members. Additionally, she investigates the impact of the behavioral attributes on the performance measure 'customer retention'. Finally, she formulates leanings and recommendation for brand-community management.?

Dr. Sandra Meister holds a PhD in business administration from Prof. Dr. Claudia Fantapié Altobelli, Chair of Marketing at the Helmut Schmidt University in Hamburg. She is a marketing- and media professional with extensive experience in the consumer goods industry.

Theoretical foundation of customer behaviorDevelopment of a behavioral profile for brand-community membersComparison between brand-community members and non-membersRecommendation for brand-community management

Erscheint lt. Verlag	10.4.2012
Zusatzinfo	XXIV, 292 p. 33 illus.
Verlagsort	Wiesbaden
Sprache	englisch
Themenwelt	Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Marketing / Vertrieb
Schlagworte	Brand Community • Consumer Behavior • Fast Moving Consumer Goods • Social Media
ISBN-10	3-8349-4055-0 / 3834940550
ISBN-13	978-3-8349-4055-1 / 9783834940551

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