Betriebliche Organisation

Prof. Dr. Christiana Nicolai ist Professorin für Personalmanagement und Organisation an der Frankfurt University of Applied Sciences.

VORWORTEV
ABBILDUNGSVERZEICHNISXV
ABKÜRZUNGSVERZEICHNISXIX
1 GRUNDLAGEN DER ORGANISATION1
1.1 Begriffsbestimmung1
1.1.1 Ausgangsüberlegung1
1.1.2 Funktionaler Organisationsbegriff 2
1.1.3 Institutionaler Organisationsbegriff3
1.1.4 Instrumentaler Organisationsbegriff4
1.2 Ziel, Aufgaben, Anforderungen und Umfang7
1.2.1 Ziel der Organisation7
1.2.2 Aufgaben der Organisation11
1.2.3 Anforderungen an die Organisation13
1.2.4 Umfang organisatorischer Regeln16
1.3 Abgrenzung der Organisation zu verwandten Begriffen19
1.4 Arten der Organisation21
1.5 Organisation als Managementaufgabe23
1.5.1 Einordnung der Organisation in den Managementprozess23
1.5.2 Organisation als Funktion der Unternehmensführung25
1.5.3 Durchführung der organisatorischen Maßnahmen27
1.6 Zusammenfassung und Ausblick29
1.7 Wiederholungsfragen29
2 VORGEHENSWEISE BEI DER ORGANISATIONSGESTALTUNG31
2.1 Bedeutung von Aufbau- und Prozessorganisation31
2.2 Organisatorische Differenzierung und Integration32
2.2.1 Grundsätzliche Vorgehensweise32
2.2.2 Aufgabenanalyse und -synthese34
2.2.2.1 Definition und Merkmale der Aufgabe34
2.2.2.2 Aufgabenanalyse36
2.2.2.3 Aufgabensynthese38
2.2.3 Arbeitsanalyse und -synthese41
2.2.4 Prozessanalyse und -synthese43
2.3 Zusammenfassung und Ausblick44
2.4 Wiederholungsfragen45
3 GESTALTUNG DER AUFBAUORGANISATION47
3.1 Überblick über die vier Gestaltungsparameter47
3.2 Gestaltungsparameter Spezialisierung48
3.2.1 Überblick48
3.2.2 Arbeitsteilung 49
3.2.3 Kriterien der Spezialisierung52
3.2.4 Bildung von Stellen54
3.2.4.1 Vorbemerkung: Unterschied zwischen Stelle und Arbeitsplatz54
3.2.4.2 Kongruenzprinzip der Organisation54
3.2.4.3 Kompetenz des Aufgabenträgers56
3.2.4.4 Übernahme von Verantwortung59
3.2.4.5 Weitere Aspekte der Stellenbildung60
3.2.5 Stellenarten 60
3.2.5.1 Grundsätzliches60
3.2.5.2 Instanzen (Leitungshauptstellen)63
3.2.5.3 Leitungshilfsstellen70
3.2.5.4 Ausführungsstellen76
3.2.6 Stellenbemessung76
3.2.7 Abteilungsbildung79
3.2.8 Grad der Spezialisierung und Tendenzen zur Generalisierung82
3.2.8.1 Wirkungen der Spezialisierung und der Generalisierung 82
3.2.8.2 Neuere Formen der Arbeitsstrukturierung86
3.3 Gestaltungsparameter Koordination88
3.3.1 Überblick88
3.3.2 Instrumente der Fremdkoordination90
3.3.2.1 Koordination durch persönliche Weisungen90
3.3.2.2 Koordination durch Programme92
3.3.2.3 Koordination durch Ziele und Pläne 93
3.3.3 Instrumente der Selbstkoordination96
3.3.3.1 Koordination durch Selbstabstimmung96
3.3.3.2 Koordination durch interne Märkte99
3.3.3.3 Koordination durch die Unternehmenskultur102
3.3.3.4 Koordination durch Professionalisierung105
3.4 Gestaltungsparameter Konfiguration (Leitungssystem)107
3.4.1 Überblick107
3.4.2 Leitungsspanne und Leitungstiefe108
3.4.3 Grundformen der Leitungssysteme112
3.4.3.1 Einliniensystem112
3.4.3.2 Klassisches Mehrliniensystem 114
3.4.3.3 Stab-Liniensystem116
3.5 Gestaltungsparameter Kompetenzverteilung (Entscheidungsdelegation)121
3.6 Zusammenfassung und Ausblick123
3.7 Wiederholungsfragen124
4 FORMEN DER AUFBAUORGANISATION127
4.1 Primärorganisation127
4.1.1 Vorbemerkung127
4.1.2 Funktionale Organisation128
4.1.3 Divisionale Organisation131
4.1.4 Matrixorganisation 136
4.1.5 Erweiterungen der Grundformen141
4.1.5.1 Tensororganisation141
4.1.5.2 Holding-Organisation143
4.2 Sekundärorganisationen147
4.2.1 Vorbemerkung147
4.2.2 Produktmanagement-Organisation 148
4.2.3 Key-Account Management149
4.2.4 Marktmanagement-Organisation151
4.2.5 Funktionsmanagement-Organisation153
4.2.6 Strategische Geschäftseinheiten154
4.2.7 Projektorganisation158
4.2.7.1 Abgrenzung158
4.2.7.2 Grundformen159
4.2.7.2.1 Stabs-Projektorganisation159
4.2.7.2.2 Reine Projektorganisation (Task Force)162
4.2.7.2.3 Matrix-Projektorganisation165
4.2.8 Parallelhierarchien168
4.3 Zusammenfassung und Ausblick172
4.4 Wiederholungsfragen174
5 DARSTELLUNGSTECHNIKEN DER AUFBAUORGANISATION177
5.1 Überblick177
5.2 Organigramme 178
5.2.1 Begriff und Aufgaben178
5.2.2 Symbole179
5.2.3 Organigrammformen181
5.3 Stellenbeschreibungen (Job Description)185
5.3.1 Definition und Abgrenzung185
5.3.2 Inhalte und Einsatzmöglichkeiten186
5.3.3 Verknüpfung mit anderen Führungsinstrumenten189
5.4 Funktionendiagramme191
5.4.1 Begriff und Aufgaben191
5.4.2 Symbole und Formen 192
5.5 Kommunigramme194
5.6 Zusammenfassung und Ausblick195
5.7 Wiederholungsfragen196
6 GESTALTUNG DER PROZESSORGANISATION197
6.1 Vorbemerkung197
6.1.1 Ablauforganisation versus Prozessorganisation197
6.1.2 Prozessorganisation als Primär- oder Sekundärorganisation199
6.2 Grundlagen der Prozessorganisation 201
6.2.1 Begriffsbestimmungen201
6.2.2 Merkmale von Prozessen202
6.2.3 Systematisierung von Prozessen203
6.2.4 Prozessketten 205
6.2.5 Gegenstand der Prozessorganisation 208
6.2.6 Ziele der Prozessorganisation210
6.2.6.1 Überblick210
6.2.6.2 Minimierung der Durchlaufzeiten211
6.2.6.3 Minimierung der Prozesskosten213
6.2.6.4 Sicherstellung der geforderten Qualität215
6.2.6.5 Steigerung der Innovationsfähigkeit 217
6.3 Vorgehensweise zur Prozessgestaltung218
6.3.1 Vorbemerkung218
6.3.2 Prozessdefinition und -analyse218
6.3.3 Prozessstrukturierung221
6.3.4 Prozesseinführung 225
6.3.5 Prozessoptimierung226
6.4 Besonderheiten der Organisationsgestaltung von Fertigung und Verwaltung228
6.4.1 Vorbemerkung228
6.4.2 Organisation im Fertigungsbereich 229
6.4.2.1 Strukturierung der Arbeitsteilung und -verteilung (personale Synthese)230
6.4.2.1.1 Strukturierung der Arbeitsteilung 230
6.4.2.1.2 Bestimmung des Arbeitspensums 233
6.4.2.2 Zeitliche Strukturierung (temporale Synthese) 235
6.4.2.3 Räumliche Strukturierung (lokale Synthese) 237
6.4.2.3.1 Vorbemerkung237
6.4.2.3.2 Organisationstypen der Fertigung237
6.4.2.3.2.1 Werkstattfertigung238
6.4.2.3.2.2 Fließfertigung240
6.4.2.3.2.3 Teilautonome Arbeitsgruppen242
6.4.2.3.3 Zusammenhang zwischen Organisations- und Leistungstypen247
6.4.3 Organisation im Verwaltungs- und Dienstleistungsbereich249
6.4.3.1 Personale, temporale und lokale Synthese249
6.4.3.2 Auswirkungen der Digitalisierung auf die Organisation des Verwaltungs- und Dienstleistungsbereichs 250
6.4.3.2.1 Vorbemerkung250
6.4.3.2.2 Dezentralisierung von Arbeitsplätzen251
6.4.3.2.2.1 Desk-Sharing-Konzepte oder virtuelle Büros 251
6.4.3.2.2.2 Telework253
6.4.3.2.3 Dezentralisierung von Entscheidungen258
6.5 Zusammenfassung und Ausblick 259
6.6 Wiederholungsfragen260
7 DARSTELLUNGSTECHNIKEN DER PROZESSORGANISATION263
7.1 Überblick 263
7.2 Einfache Pfeildiagramme264
7.3 Verbale Prozessbeschreibungen und Arbeits- und Verfahrensanweisungen265
7.4 Prozessdiagramme268
7.5 Flussdiagramme270
7.6 Prozesslandkarten272
7.7 Zusammenfassung und Ausblick273
7.8 Wiederholungsfragen274
8 INFORMALE ORGANISATION275
8.1 Abgrenzung von informaler und formaler Organisation275
8.2 Formen informaler Organisation277
8.2.1 Informale Gruppen 277
8.2.2 Informale Normen278
8.2.3 Informale Kommunikation279
8.2.4 Sozialer Status280
8.2.5 Informale Führung281
8.3 Auswirkungen der informalen Organisation auf das Betriebsgeschehen282
8.4 Unternehmenskultur als Gestaltungsinstrument284
8.5 Darstellungstechniken der informalen Organisation 287
8.5.1 Soziometrische Tests287
8.5.2 Organisationsaufstellung293
8.6 Zusammenfassung und Ausblick295
8.7 Wiederholungsfragen296
9 NEUERE ORGANISATORISCHE KONZEPTE 299
9.1 Aktuelle Situation299
9.2 Modulare Organisation301
9.3 Fraktale Organisation 304
9.4 Netzwerkorganisation306
9.5 Virtuelle Organisation 309
9.6 Lean Management312
9.7 Agiles Arbeiten 316
9.8 Zusammenfassung und Ausblick319
9.9 Wiederholungsfragen 320
10 GEPLANTER ORGANISATORISCHER WANDEL323
10.1 Ursachen für organisatorischen Wandel323
10.2 Formen des organisatorischen Wandels327
10.3 Bereiche und Konzepte des geplanten organisatorischen Wandels328
10.3.1 Bereiche des geplanten organisatorischen Wandels328
10.3.2 Konzepte des Wandels329
10.3.2.1 Reorganisation329
10.3.2.2 Business Reengineering330
10.3.2.3 Organisationsentwicklung334
10.3.2.4 Change Management335
10.4 Hemmnisse bei geplantem organisatorischem Wandel337
10.4.1 Ursachen für Hemmnisse337
10.4.2 Argumentation und Vorgehensweise der Betroffenen 339
10.4.3 Umgang mit Widerständen341
10.5 Erfolgsfaktoren und Fehler des organisatorischen Wandels342
10.6 Zusammenfassung und Ausblick343
10.7 Wiederholungsfragen345
11 AUSBLICK: ORGANISATION – TRENDS347
LITERATURVERZEICHNIS353
STICHWORTVERZEICHNIS369

lt;p>Aus: Welt der Fertigung
"[...] Insgesamt ist festzustellen, dass es Frau Prof. Dr. Christiana Nicolai mit Ihrem Buch 'Betriebliche Organisation' gelungen ist, ein trockenes Thema mit Leben zu füllen. Das Buch ist aufgrund der Informationsdichte nicht geeignet, in kurzer Zeit gelesen zu werden, ist jedoch die perfekte Begleitung im BWL-Studium und ein wichtiges Vorbereitungswerkzeug für Prüfungen. Insgesamt ist festzustellen, dass es Frau Prof. Dr. Christiana Nicolai mit Ihrem Buch 'Betriebliche Organisation' gelungen ist, ein trockenes Thema mit Leben zu füllen. Das Buch ist aufgrund der Informationsdichte nicht geeignet, in kurzer Zeit gelesen zu werden, ist jedoch die perfekte Begleitung im BWL-Studium und ein wichtiges Vorbereitungswerkzeug für Prüfungen.

Aus: ekz-Informationsdienst, Joachim Weigelt, 06.10.2012
Die Autorin lehrt an der Fachhochschule Frankfurt a.M. und bietet in diesem Lehrbuch einen gut verständlichen Überblick über Aufbau- und Ablauforganisation in betrieblichen Systemen. Das ist sehr ordentlich und ausführlich gehalten. Vorangestellt ist eine Einführung in die Organisationsgrundlagen. Nach dem Hauptteil werden neuere organisatorische Konzepte vorgestellt. Bemerkenswert sind die Ausführungen zur "Informalen Organisation", die in vergleichbaren Lehrbüchern weitgehend fehlen. Abgerundet wird das Ganze mit Betrachtungen zum organisatorischen Wandel und den damit einhergehenden Veränderungsprozessen. Methodisch ist das Buch so aufgebaut, dass Lernende und Studierende sehr gut damit zurechtkommen. Zu jedem Kapitel gibt es "Zusammenfassung und Ausblick" und "Wiederholungsfragen", das Literaturverzeichnis ist sorgfältig zusammengestellt, im Stichwortverzeichnis wünschte man sich mehr Orientierung durch im Fettdruck hervorgehobene Seitenzahlangaben. Titel reiht sich gut ein in das zahlreich vorhandene Angebot an Lehrbüchern für Studenten zum Thema "Organisation in Betrieben".