Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9000 ff. in Dienstleistungsunternehmen
Mit Excel-Tabellen zur Selbsteinschätzung
Seiten
2010
|
3., Aufl.
Beuth (Verlag)
978-3-410-20495-4 (ISBN)
Beuth (Verlag)
978-3-410-20495-4 (ISBN)
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Der Dienstleistungssektor expandiert - und es wird für viele Dienstleistungsunternehmen immer wichtiger, den eigenen Qualitätsstandard nachzuweisen. Dabei stellt die internationale Normengruppe DIN EN ISO 9000 ff. den Weltstandard des Qualitätsmanagements dar: Immer häufiger werden Dienstleistungsunternehmen nach einem entsprechenden Zertifikat gefragt. Das überarbeitete Werk des renommierten QM-Autors Elmar Pfitzinger zeigt auf, worauf es für Dienstleistungsunternehmen hier ankommt: detailliert, praxisnah und ganz und gar zugeschnitten auf die spezifischen Anforderungen moderner Dienstleister.
| Reihe/Serie | Beuth Praxis |
|---|---|
| Sprache | deutsch |
| Maße | 148 x 210 mm |
| Gewicht | 236 g |
| Themenwelt | Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Unternehmensführung / Management |
| Schlagworte | Dienstleistung • Dienstleistungsunternehmen • ISO 9000-9004 • Logistik • Qualitätsmanagement |
| ISBN-10 | 3-410-20495-4 / 3410204954 |
| ISBN-13 | 978-3-410-20495-4 / 9783410204954 |
| Zustand | Neuware |
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