DIN EN ISO 9000:2000 für Dienstleistungsunternehmen
Mit CD-ROM zur Selbsteinschätzung
Seiten
2001
|
2., Aufl.
Beuth (Verlag)
978-3-410-14986-6 (ISBN)
Beuth (Verlag)
978-3-410-14986-6 (ISBN)
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Dienstleistungen haben in unserer Gesellschaft eine zentrale Bedeutung, und Unternehmen dieses Sektors lassen sich verstärkt ihren hohen Qualitätsstandard gemäß der QM-Normengruppe DIN EN ISO 9000 ff. zertifizieren - nicht zuletzt, um sich von schwarzen Schafen in der Branche abzugrenzen. Das vorliegende Werk des renommierten QM-Autors E. Pfitzinger zeigt auf, worauf es bei dieser Qualitätsoffensive ankommt: detailliert, praxisnah und ganz und gar zugeschnitten auf die spezifischen Anforderungen moderner Dienstleister - anschaulich unterstützt durch die beiliegende CD-ROM.
Sprache | deutsch |
---|---|
Maße | 148 x 210 mm |
Gewicht | 205 g |
Einbandart | gefalzt |
Themenwelt | Wirtschaft ► Volkswirtschaftslehre |
Schlagworte | Dienstleistung • Dienstleistungsunternehmen • DIN EN ISO 9000 • Geschäftsprozesse • Hardcover, Softcover / Wirtschaft/Volkswirtschaft • HC/Wirtschaft/Volkswirtschaft • ISO 9000 /Normung • Qualität • Qualitätsmanagement • Qualitätsmanagement /Normung • Quality management • WWW • Zertifizierung |
ISBN-10 | 3-410-14986-4 / 3410149864 |
ISBN-13 | 978-3-410-14986-6 / 9783410149866 |
Zustand | Neuware |
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