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Dienstleistungsmarketing

Grundlagen - Konzepte - Methoden

Heribert Meffert, Manfred Bruhn (Autoren)

Media-Kombination

XVIII, 517 Seiten

2008 | 6., vollst. neubearb. Aufl. 2009
Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
978-3-8349-1012-7 (ISBN)

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Dienstleistungsmarketing

Heribert Meffert, Manfred Bruhn

2012, 7. Auflage

Buch | Hardcover

49, ⁹⁵ €

zur Neuauflage

Heribert Meffert und Manfred Bruhn vermitteln, wie Dienstleistungen professionell vermarktet werden können. In der 6. Auflage haben die Autoren den Umfang des Buches unter Aufrechterhaltung der Aktualität und Relevanz der Inhalte deutlich reduziert. Sie haben dabei die bewährte Struktur beibehalten und sämtliche Kapitel umfassend überarbeitet. Fragestellungen und Lösungsansätze wurden angepasst. Ebenso finden sich zahlreiche neuere Entwicklungen. Zahlreiche Übungsfragen zu den einzelnen Kapiteln ermöglichen dem Leser, die Inhalte des Buches zu wiederholen und sein Verständnis zu überprüfen.

Univ.-Professor Dr. Dr. h.c. mult. Heribert Meffert ist Professor der Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing, und emeritierter Direktor des Instituts für Marketing am Marketing Centrum Münster (MCM) der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster. Univ.-Professor Dr. Manfred Bruhn ist Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Basel und Honorarprofessor an der Technischen Universität München.

Gegenstand und Besonderheiten des Dienstleistungsmarketing

Konzepte und theoretische Grundlagen des Dienstleistungsmarketing

Informationsgrundlagen des Dienstleistungsmarketing

Strategisches Dienstleistungsmarketing

Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich

Operatives Dienstleistungsmarketing

Implementierung des Dienstleistungsmarketing

Controlling im Dienstleistungsmarketing

Internationales Dienstleistungsmarketing

Entwicklungstendenzen des Dienstleistungsmarketing

Reihe/Serie	Meffert Marketing Edition
Sprache	deutsch
Maße	170 x 240 mm
Gewicht	1076 g
Themenwelt	Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Marketing / Vertrieb
Schlagworte	Dienstleistungen • Dienstleistungsmanagement • Dienstleistungsmarketing • Dienstleistungsqualität • Hardcover, Softcover / Wirtschaft/Werbung, Marketing • HC/Wirtschaft/Werbung, Marketing • Marketing • Meffert Marketing Edition • Qualitätsmanagement
ISBN-10	3-8349-1012-0 / 3834910120
ISBN-13	978-3-8349-1012-7 / 9783834910127
Zustand	Neuware