Pflegemanagement Heute

Jutta Freund ist Krankenschwester, Dipl.-Pädagogin mit dem Schwerpunkt Erwachsenenbildung und Supervisorin (IACC). Sie studierte von 1983 bis 1985 Arbeitswissenschaften und absolvierte eine Ausbildung zur Psychodramaleiterin (DAGG, DGP). 1990 gründete Jutta Freund gemeinsam mit Gabriele Overlander in Hannover das Institut "Freund und Overlander" für Personalentwicklung, Fortbildung und Supervision. Themenschwerpunkte von Jutta Freund sind: Training von Führungskräften, Personalentwicklung, Supervision, Coaching, Teamentwicklung, Fortbildung, Mediation sowie Gendertraining.

Gabriele Overlander ist Krankenschwester, Sozialpsychologin M.A., Supervisorin (IACC) sowie Psychodrama-Therapeutin (DAGG, DFP). Seit 1990 leitet sie gemeinsam mit Jutta Freund das Institut "Freund und Overlander" für Personalentwicklung, Fortbildung und Supervision in Hannover. Als Lehrbeauftragte ist Gabriele Overlander an der Evangelischen Hochschule Darmstadt (EHD) sowie an der Fachhochschule Hannover tätig; ihre Themenschwerpunkte sind: Entwicklung von Führungskräften, Personalentwicklung, Supervision, Coaching, Beratung, Teamentwicklung, Fortbildung, Arbeitsbelastung/Gefühlsarbeit und Motivation.

1. Gesundheits- und Sozialpolitik
2. Gesundheitsökomomie
3. Rechtliche Grundlagen des Pflegemanagements
4. Professionalisierungsprozess der Pflege
5. Beratung und Schulung
5.1 Beratungsbedarf
5.2 Ansätze der Pflegeberatung
5.3 Rolle der leitenden Pflegefachkraft
5.4 Formen der Pflegeberatung
6. Pflegewissenschaft
7. Ethische und moralische Grundfragen des pflegerischen Handelns
7.1 Ethik im Pflegemanagement
7.2 Ethik in Organisationen
7.3 Menschliche Grund- und Grenzerfahrungen/Einleitung
7.3.1 Autonomie am Lebensende
7.3.2 Palliative Care und Hospizidee
7.3.3 Sterbebegleitung und Sterbehilfe
7.4 Ethische Reflexion im Pflegemanagement
8. Gesundheitswissenschaften, Gesundheitsrisiken und Gesundheitsförderung
8.1 Gesundheitswissenschaften
8.2 Gesundheitsförderung
8.3 Risiken, Lasten und Ressourcen in Pflegeberufen
8.4 Gefühlsarbeit in pflegerischen Handlungsfeldern
8.5 Folgen andauernder Fehlbelastungen
8.5.1 Burnout
8.5.2 Problematischer Umgang mit Patienten
8.6 Abhängigkeitserkrankungen
8.7 Fehlzeiten
8.8 Unterstützende Maßnahmen
9. Krankenhäuser, Pflegeheime und Pflegedienste als Unternehmen
9.1 Rechtsformen von Krankenhäusern, Pflegeheimen und Pflegediensten
9.2 Organisation von Krankenhäusern, Pflegeheimen und Pflegediensten
9.3 Lean Management
9.4 Change Management
8.5 Organisationskultur
9.6 Organisationsentwicklung
9.7 Lernende Organisation
9.8 Künftige Herausforderungen im Pflege- und Gesundheitswesen
10. Betriebswirtschaft und Finanzierung
10.1 Betriebswirtschaftliche Grundlagen
10.2 Betriebliche Funktionen
10.3 Finanzwesen
10.4. Krankenhausfinanzierung
10.5 Die soziale Pflegeversicherung
10.6 Controlling
11. Qualitätsmanagement
11.1Grundlagen des Qualitätsmanagements
11.2 QM in der Pflege
11.3 QM im Krankenhaus
11.4 QM in der ambulanten und stationären Pflege
11.4.3 nur Abschnitt "Prüfung durch den MDK
11.5 Kundenorientierung
11.6 Beschwerdemanagement
11.7 Transkulturelle Kundenorientierung
11.8 Projektarbeit
12. Öffentlichkeitsarbeit und Marketing im Gesundheitswesen
13. Personalmanagement
13.1 Grundbegriffe
13.2 Motivation und Arbeitszufriedenheit
13.3 Personalentwicklung
14. Pflegefach- und Pflegehilfskräfte führen
14.1 Führungsstrategie
14.2 Führungsstile
14.3 Führunsvoraussetzungen
14.4 Klassische Führungsansätze
14.5 Moderne Führungsansätze
14.6 Zeitmanagement
14.7 Delegieren
14.8 Dienstplangestaltung
15. Kommunikation im Führungsalltag
15.1 Grundlagen der Kommunikation
15.2 Die eigene Person im Kommunikationsprozess
15.2 Rhetorik und Argumentation
154.4 Professionelle Kommunikation
15.5 Leiten und Moderieren von Besprechungen
15.6 Informations- und Kommunikationsmanagement
16. Teamentwicklung und Mitarbeiterführung
16.1 Strukturen und Merkmale von Gruppen und Teams
16.2 Teambildung
16.3 Fallstricke in der Teamarbeit
16.4 Teamanalyse
16.5 Konflikte im Team
16.6 Einarbeiten neuer Mitarbeiter
16.7 Integration ausländischer Pflegefachkräfte