Schriftliche Besucherbefragungen im Kulturmarketing und Kulturtourismus (eBook)

Was Sie in diesem essential finden können 6
Inhaltsverzeichnis 7
1 Einführung 9
1.1 Status Quo, Begriffserklärung und Ziel dieses essentials 9
1.2 Vor- und Nachteile von schriftlichen Besucherbefragungen 11
1.3 Festlegung des Informationsbedarfs 12
1.3.1 Grundlagen 12
1.3.2 Ableitung von Untersuchungsfragen/-ziel 13
1.3.3 Informationsquellen und Durchführende 13
1.4 Entscheidung über die Art der zu erhebenden Daten 17
1.5 Instrumente und Untersuchungsdesign 18
1.5.1 Paper–Pencil- und Online-Befragungen 18
1.5.2 Festlegung des Untersuchungsdesigns 21
1.6 Festlegung des Samples 22
2 Vorbereitung und Durchführung einer Datenerhebung 24
2.1 Gestaltung eines Fragebogens 24
2.1.1 Grundlagen 24
2.1.2 Art der Fragen 26
2.1.3 Skalierung der Antwortkategorien 29
2.1.4 Reihenfolge der Fragen 31
2.2 Durchführung von Pretests und Schulung des Personals 35
2.3 Durchführung der Datenerhebung 38
3 Datenaufbereitung und -auswertung 40
3.1 Datenaufbereitung 40
3.2 Datenauswertung 47
3.2.1 Grundlagen 47
3.2.2 Wichtige Grundbegriffe der Statistik 49
3.2.3 Vorgehen 53
3.3 Analysemethoden 54
3.3.1 Univariate Analysemethoden 54
3.3.2 Bivariate Analysemethoden 58
3.3.3 Multivariate Analysemethoden 61
4 Datenpräsentation und Follow up-Maßnahmen 63
4.1 Aufbereitung und Darstellung der Ergebnisse 63
4.2 Ableitung und Umsetzung von Maßnahmen 67
4.3 Evaluation des Befragungsprojekts 69
Was Sie aus diesem essential mitnehmen können 71
Literatur 72