SAP Cloud ALM

Lars Teuber arbeitet bei der Bautzen IT Consulting, Dresden. Er ist Dipl. Wirt-Inf. (BA) und konnte bereits umfangreiche Erfahrung mit dem System- und Geschäftsprozessmonitoring im SAP Solution Manager 3.2 und 4.0 sammeln.

Matthias Friedrich ist Wirtschaftsinformatiker und hat seine langjährige Erfahrung mit dem SAP Solution Manager, speziell zu den Themen IT-Service-Management und Change-Management, in nationalen und internationalen Projekten als Trainer sowie in der Zusammenarbeit mit dem SAP Active Global Support und bei der Entwicklung des SAP Solution Managers erworben. Seit Anfang 2008 arbeitet er für die Bautzen IT Consulting GmbH in Dresden, wo er als Berater und Teamleiter tätig ist. Der Schwerpunkt seiner Tätigkeit liegt auf der Analyse und Ausarbeitung von ITSM- und Change-Management-Konzepten, der Koordination daraus resultierender Projekte sowie der Umsetzung spannender Produktideen. Er begann seine Karriere bei der SAP Systems Integration AG.

Fred Kindler ist seit dem Abschluss seines Wirtschaftsinformatik-Studiums im Jahr 2011 als Berater bei der BIT.Group GmbH tätig. Die thematischen Schwerpunkte seiner Tätigkeit liegen im Bereich Change-Request-Management und Incident-Management. In vielen internationalen Einsätzen konnte er seitdem Erfahrungen bei der Konzeptionierung von ChaRM-Implementierungen und deren Projektleitung sammeln. Weitere Spezialgebiete sind die Durchführung von Trainings beim Kunden vor Ort sowie die detaillierte Analyse verschiedenster Konzepte von SAP-Systemlandschaften.

Einleitung ... 19
1. Einführung in SAP Cloud ALM und SAP Activate ... 25

1.1 ... Einführung in SAP Cloud ALM ... 26
1.2 ... Bereiche in SAP Cloud ALM ... 33
1.3 ... SAP Activate ... 37
1.4 ... Unser Praxisbeispiel ... 48
1.5 ... Zusammenfassung ... 49

Teil I. Prepare ... 51
2. Bereitstellung des SAP-Cloud-ALM-Tenants ... 53

2.1 ... Voraussetzungen ... 54
2.2 ... Bereitstellungsprozess ... 56
2.3 ... Weitere Vorbereitungsschritte ... 59
2.4 ... Zusätzliche Kosten ... 65
2.5 ... Zusammenfassung ... 66

3. Verwaltung der Projektlandschaft ... 67

3.1 ... Projektlandschaft ... 69
3.2 ... Landschaftsgruppen ... 72
3.3 ... Verwaltbare Informationen ... 81
3.4 ... Szenario mit Mehr-Kundennummern ... 87
3.5 ... Zusammenfassung ... 88

4. Transportwerkzeuge von SAP Cloud ALM ... 89

4.1 ... SAP Cloud Transport Management ... 91
4.2 ... Change and Transport System ... 101
4.3 ... Zusammenfassung ... 109

5. Projektansatz mit agiler Methodik ... 111

5.1 ... Grundlagen der agilen Methodik mit Scrum ... 113
5.2 ... Unterstützung von Scrum in SAP Cloud ALM ... 121
5.3 ... Projektansätze in SAP-Implementierungsprojekten ... 131
5.4 ... Vorgaben und Konventionen für das Projektsetup ... 133
5.5 ... Zusammenfassung ... 146

6. Projektsetup ... 147

6.1 ... Allgemeine Informationen ... 148
6.2 ... Timeboxes ... 151
6.3 ... Teams ... 154
6.4 ... Umfänge ... 160
6.5 ... Implementierungslandschaften und Importpläne ... 161
6.6 ... Zusammenfassung ... 161

7. Projektumfang definieren ... 163

7.1 ... Umfang anlegen ... 165
7.2 ... Vorbereitung eines Fit-to-Standard-Workshops ... 170
7.3 ... Aufgaben festlegen ... 175
7.4 ... Lösungsprozess festlegen ... 177
7.5 ... Werkzeuge für die Ermittlung des Projektumfangs ... 182
7.6 ... Zusammenfassung ... 196

8. Berechtigungsverwaltung und Projekt-Reporting ... 197

8.1 ... Projekt-Onboarding ... 198
8.2 ... Projektfortschritt und Projekt-Reporting ... 212
8.3 ... Zusammenfassung ... 218

Teil II. Explore ... 219
9. Prozessmanagement ... 221

9.1 ... Prozesse in SAP Cloud ALM ... 223
9.2 ... Lösungswertefluss ... 224
9.3 ... Lösungsprozessablauf ... 225
9.4 ... Prozess-Authoring ... 229
9.5 ... Ausblick auf die Integration mit SAP Signavio ... 236
9.6 ... Zusammenfassung ... 236

10. Anforderungsmanagement ... 237

10.1 ... Überblick über die Anforderungen ... 238
10.2 ... Anlage von Anforderungen ... 241
10.3 ... Spezifizierung von Anforderungen ... 246
10.4 ... Übergabe von Anforderungen an die Implementierung ... 252
10.5 ... Anreicherung von Anforderungen während der Implementierung ... 257
10.6 ... Zusammenfassung ... 259

11. Fit-to-Standard- und Fit-Gap-Workshops ... 261

11.1 ... Unterschiede zwischen Fit-to-Standard- und Fit-Gap-Workshops ... 262
11.2 ... Fit-to-Standard-Workshops ... 264
11.3 ... Fit-Gap-Workshops und Roll-outs ... 272
11.4 ... Zusammenfassung ... 274

12. Testmanagement ... 275

12.1 ... Testmanagement in SAP Cloud ALM ... 276
12.2 ... Planung der Testvorbereitung ... 278
12.3 ... Testautomatisierung in SAP Cloud ALM ... 281
12.4 ... Zusammenfassung ... 284

Teil III. Realize ... 285
13. Agile Umsetzung von User-Storys ... 287

13.1 ... Anlage von Sprints ... 288
13.2 ... Vom Anforderungs-Backlog zum Produkt-Backlog ... 292
13.3 ... Überblick über die User-Storys ... 294
13.4 ... Sprint-Planung ... 302
13.5 ... Bearbeitung von User-Storys während der Sprint-Ausführung ... 311
13.6 ... Daily Scrum -- tägliche Meetings ... 318
13.7 ... Sprint-Review-Meeting ... 320
13.8 ... Sprint-Retrospektive ... 323
13.9 ... Zusammenfassung ... 323

14. Testvorbereitung ... 325

14.1 ... Solution Walkthrough durchführen ... 326
14.2 ... Testfallerstellung ... 327
14.3 ... Testfallzuordnung zu User-Storys und Anforderungen ... 340
14.4 ... Testplan ... 342
14.5 ... Zusammenfassung ... 344

15. Testausführung ... 345

15.1 ... Ausführung manueller Tests ... 346
15.2 ... Ausführung automatisierter Tests ... 350
15.3 ... Defektprozess ... 351
15.4 ... Test- und Defekt-Monitoring ... 360
15.5 ... Ergebnisdokumentation und Übergabe an Deploy ... 367
15.6 ... Zusammenfassung ... 368

Teil IV. Deploy ... 369
16. Change Enablement ... 371

16.1 ... Änderungen aufzeichnen, verwalten, steuern und deployen ... 372
16.2 ... Release Management in der Theorie ... 373
16.3 ... Bedeutung von Release Management in der Softwareentwicklung ... 374
16.4 ... Release Management mit SAP Cloud ALM ... 375
16.5 ... Release Management in hybriden Systemlandschaften ... 379
16.6 ... Release Management in Cloud-Systemlandschaften ... 398
16.7 ... Korrekturen während des Betriebs ... 401
16.8 ... Zusammenfassung ... 402

17. Deployment mit SAP Cloud ALM ... 403

17.1 ... Technische Vorbereitungen ... 404
17.2 ... Überblick über Features ... 410
17.3 ... Änderungssteuerung mithilfe von Features ... 419
17.4 ... Massen-Deployment von Features in die Produktion ... 431
17.5 ... Transportprotokoll ... 432
17.6 ... Meilenstein zur Übergabe an den Betrieb ... 432
17.7 ... Zusammenfassung ... 435

Teil V. SAP Cloud ALM für die Betriebsphase ... 437
18. Überblick über SAP Cloud ALM für den Betrieb ... 439

18.1 ... Business-Service-Management ... 440
18.2 ... Störungsmanagement ... 441
18.3 ... Zusammenfassung ... 467

19. Implementierung ... 469

19.1 ... Business-Service-Management ... 470
19.2 ... Business-Process-Monitoring ... 476
19.3 ... Integrations- und Ausnahme-Monitoring ... 484
19.4 ... Real User Monitoring ... 499
19.5 ... Synthetic User Monitoring ... 503
19.6 ... Job- und Automatisierungs-Monitoring ... 510
19.7 ... Health-Monitoring ... 517
19.8 ... E-Mail-Benachrichtigungen und Erstellung von Tickets ... 526
19.9 ... Hinweise für die Betriebsphase ... 530
19.10 ... Zusammenfassung ... 534

Teil VI. Erweiterung und Integration ... 535
20. Erweiterungsgrundlagen ... 537

20.1 ... Erweiterungsarten ... 537
20.2 ... Einführung in den SAP Business Accelerator Hub ... 541
20.3 ... SAP Integration Suite ... 550
20.4 ... Grundlegende Nutzung der Schnittstellen ... 556
20.5 ... Best Practices ... 572
20.6 ... Zusammenfassung ... 576

21. Überblick der APIs ... 579

21.1 ... APIs im Bereich Implementierung -- Build ... 581
21.2 ... APIs im Bereich Operation -- Run ... 593
21.3 ... Zusammenfassung ... 600

22. Praktische Beispiele ... 601

22.1 ... Anlage von GitHub-Issues für Alarme im Integrations-Monitoring ... 602
22.2 ... Integration von Microsoft To Do ... 614
22.3 ... Zusammenfassung ... 637

Das Autorenteam ... 639
Index ... 645